Gece Uçuşu İptal Hakkım Kullanılamadı, Neredeyse Tüm Bilet Ücretim Kesildi

16 Haziran tarihinde Pegasus firmasına bağlı H****** G***** Turizm üzerinden, Adıyaman Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e gidiş ve dönüşü yine İstanbul Sabiha Gökçen’den Adıyaman Havalimanı’na olacak şekilde, 3 kişi için gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Toplam bilet bedeli 24.914 TL olup, PNR numaram 24JB26’dır.

Biletleme sırasında özellikle gündüz uçuşu talep etmeme rağmen tarafıma gece uçuşu düzenlendi. Bunun üzerine, bana tanınan 12 saatlik iptal hakkı süresi içinde, hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmelerde iptal işleminin yapılacağı söylenmesine rağmen işlem gerçekleştirilmedi ve ısrarla aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu sürecin sonunda, 24.914 TL tutarındaki bilet için tarafıma yalnızca 2.600 TL gibi çok düşük bir tutarın iade edileceği iletildi. 12 saatlik iptal hakkımı süresi içinde kullanmak için gerekli tüm girişimlerde bulunmama rağmen, iptalimin yapılmaması ve neredeyse tamamına yakın bedelin kesilmek istenmesi benim açımdan açık bir mağduriyet ve haksızlık oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 3 kişilik gidiş–dönüş biletler için ödediğim 24.914 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını saygıyla arz ederim.