to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus İptal Edilen Uçuşlar Ve İade Sorunu Yolcuyu Mağdur Ediyor!
Pegasus’tan 3 kişi için 14 Ocak 2026 tarihli, saat 16.25 Kayseri – Sabiha Gökçen uçuşuna, PNR numarası 1jzszn olan bileti satın aldım. Ertesi gün bu uçuşun iptal edildiğine dair bilgi verildi ve biletlerimiz, haberimiz olmadan aynı gün saat 10.30’daki uçuşa aktarılmış.
O gün sabah saatlerinde yetişemeyeceğim bir işim olduğu için çağrı merkezini aradım ve en azından daha geç bir uçuşa alınmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine bizleri 18.25 uçuşuna aldılar ve bu değişiklik için benden ayrıca 800 TL “hizmet bedeli” tahsil ettiler. Bugün ise 18.25 uçuşunun da iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Hem ilk aldığım 16.25 uçuşu hem de daha sonra aktarıldığımız 18.25 uçuşu Pegasus tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen, şu an ne biletimin iptalini gerçekleştirebiliyorum ne de fazladan ödediğim hizmet bedelinin iadesini alabiliyorum. Uygulama ve kanallar üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ilerleyemiyorum.
Pegasus’un kendi iptal ettiği uçuşlar nedeniyle mağdur olmuş bir yolcu olarak, 1jzszn PNR’li rezervasyonuma ait ödediğim bilet ücretlerinin ve ikinci değişiklik sırasında alınan 800 TL tutarındaki hizmet bedelinin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
