Uçuş İptalleri Nedeniyle Riyad’da Mahsur Kalan Müşterinin Masraflarının İadesi Talebi

Pegasus’tan, bayi aracılığıyla aldığım Adana–Riyad gidiş dönüş uçuşumu içeren ve PNR numarası 1qbdj4 olan biletim 11.03.2026 tarihine planlanmıştı. Bu uçuş iptal edildi ve sonrasında tarafıma verilen ücretsiz değişiklik hakkı ile bileti ertesi güne aldım. Ancak ertesi gün planlanan uçuş da bu kez güvenlik gerekçesiyle tekrar iptal edildi.

Bu iptaller sonrasında sistemde hâlâ uçuşlar görünmesine rağmen, alternatif uçuşlar son derece fahiş fiyatlıydı ve tekrar aldığım bilet de iptal edildi. Uçuşların gerçekleşeceğine güvenerek 11 Mart sonrasındaki dönem için iş yerimden belgeli izin aldım ve Türkiye’ye dönmeyi planladım; fakat uçuşların iki kez iptal edilmesi nedeniyle planladığım tarihte ülkeme dönemeyerek Riyad’da adeta mahsur kaldım.

İptal edilen her uçuş için havaalanına gidip gelmek zorunda kaldım ve toplamda 4 kez taksi ücreti ödedim. Bunun yanında Türkiye’ye dönemediğim için 9 gün boyunca otelde konaklamak zorunda kaldım; bu süre içinde konaklama, yeme içme ve diğer tüm günlük yaşam giderlerimi tamamen kendi imkanlarımla karşıladım. Sistem üzerinden makul bir alternatif uçuş sunulmadığı için çaresiz bir durumda bırakıldım.

Ülkeme dönebilmek için mecburen 19 Mart tarihinde Türk Hava Yolları’ndan yeni bir bilet satın almak zorunda kaldım ve bu bilet için 1.958 riyal ödeme yaptım. Yaşanan süreç hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde yıprattı; işimden izinli olmama rağmen günlerce yabancı bir ülkede kalmak ve tüm masrafları tek başıma üstlenmek zorunda kaldım.

Uçuşların iptal edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak, taksi, konaklama, yeme içme giderlerim ve alternatif uçuş için yaptığım harcamalardan toplam 420 dolar tutarındaki masrafımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun hassasiyetle değerlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.