Bagaj Alımı Reddedildi, Uçuş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

23 Eylül 2026 tarihinde saat 04.00’te Diyarbakır’dan Lefkoşa’ya olan 2czlz5 PNR numaralı Pegasus Airlines uçuşum için havalimanına uçuşa 50 dakikadan fazla bir süre varken geldim. Check-in sırasında bagaj vermek istediğimde, benden önceki yolcunun bagajı alındığı halde benim bagajım “bagaj alımı kapandı” denilerek kabul edilmedi, sadece kabin bagajı ile uçağa binebileceğim söylendi.

Ancak benim işlemim reddedildikten sonra arkamdaki yolcunun bagajının alındığını bizzat gördüm. Yani ben uçuşa 50 dakika varken orada olmama rağmen bagajım kabul edilmedi ve bu süreçte hiçbir makul açıklama yapılmadı. Bu nedenle biletimi iptal etmek zorunda bırakıldım.

Öğrenciyim ve ertesi gün katılmam gereken çok önemli bir sınavım vardı. Bu hatalı ve tutarsız uygulama yüzünden hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Sinir ve stres seviyemi kelimelerle ifade etmekte zorlanıyorum. Bilet için 5.550 TL ödemiştim, iptal sırasında bana 1.423 TL tutarında geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi, ancak şu an itibarıyla bu iade henüz hesabıma yansımadı, sadece “geri ödeme yapılacak” denilerek geçiştirildim.

Havaalanındaki personelin bu sorumsuz ve tutarsız uygulaması sonucunda yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimle ilgili kesintilerin gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve haksız kesinti varsa tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Resmen dalga geçildi benimle. Ertesi güne ekstra bilet almak zorunda kaldım 10 bin tl'ye. Öğrenciyim. Bütün param gitti resmen bu sorumsuzluk yüzünden lütfen bu konuyla ilgilenin. Çok mağdur durumdayım. Biletim iptal edildiği için de fatura bilgilerine ulaşamıyorum. Elimde olan belgeleri tarafınıza verdim kanıtlarıyla birlikte. Mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim en kısa zamanda.