Güvenlik Nedeniyle Paycell Hesabım Kilitlendi, Aylarca Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Paycell hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her giriş denememde, herhangi bir işlem yapmamama rağmen “güvenlik sebebiyle oturumunuz sonlanmıştır” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Yaklaşık 4–5 aydır bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde benden mail atmam istendi. Ben de Paycell’in mail adresine, hesabımı açamadığımı ve giriş yapamadığımı detaylı şekilde anlatarak mail gönderdim ancak buna rağmen hiçbir şekilde sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi, hesabım hâlâ kapalı durumda.

Ordu Gölköy’deyim ve Paycell hesabımda ufak da olsa bir bakiyem bulunuyor, fakat bu bakiyeye ulaşamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Güvenlik bahanesiyle hesabımın kapalı tutulmasına rağmen bana net bir açıklama yapılmaması ve sorunun aylarca çözülememesi nedeniyle mağdur oldum.

Hesabımın güvenlik incelemesinin yapılarak yeniden açılmasını, hesabımdaki bakiyeye erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.