Kartım 16 Gün Sonra Da Gelmedi, Açıklama Ve Hızlı Gönderim Talebi

Paycell uygulaması üzerinden 04.01.2026 tarihinde fiziki Paycell kart başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında kartımın hâlâ elime ulaşmaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana kartın talep tarihinden itibaren 15 gün içinde geleceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla başvurumun üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kartımın gönderim adresi İstanbul Esenyurt olup, herhangi bir kurye araması, teslim denemesi ya da ek bir bilgilendirme de almadım.

Kartımın acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gecikmenin sebebinin araştırılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.