Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Limit Artışı Sağlanamıyor

Paycell uygulaması üzerinden limit artışı yapmak için yaklaşık 4 aydır kimlik doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. İPhone 13 kullanıyorum. İlk denemelerimde kimliğin fotoğrafını yükledim, bu aşama onaylandı, ardından çip okuma kısmı da tamamlandı fakat selfie aşamasına gelince onaylamayıp ekranı en başa attı. Daha sonra tekrar denemek istediğimde ise artık kimliğin ön yüzünü çekerken bile hata veriyor ve diğer aşamalara geçemiyorum.

Bu nedenle uzun süredir limit artışı yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremediğim için ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Uygulama içinden ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak Paycell’e ulaşıp bu sorunu çözecek bir muhatap bulamadım.

Kimlik doğrulama ve limit artış sürecinde yaşadığım bu teknik sorunun acilen giderilmesini, mümkünse manuel olarak kimlik onayımın yapılmasını ve limitimin artırılmasıyla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ödemelerimi aksatmamak için bu konunun hızlı bir şekilde çözüme kavuşmasını rica ediyorum.