to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kartımdan Yapılan İki Çekim İçin Acil İade Talebi
23.01.2026 tarihinde saat 17:46 ve 17:47’de Ziraat Bankası kartımdan Tohas PF/Paycell adı altında biri 935,10 TL, diğeri 1.028,61 TL olmak üzere toplamda haberim ve onayım olmadan iki ayrı çekim yapılmıştır. Bu saatlerde ne Paycell üzerinden ne de başka bir yerden herhangi bir alışveriş veya ödeme yapmadım.
Durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradım; bana bankamı arayarak işlem itirazı yapmam gerektiği söylendi. Kartımın güvenliği için kartımı hemen kapattım; şu anda kartım kapalı durumdadır.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu iki işlemin acilen incelenmesini ve kartımdan çekilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.01.2026 tarihinde saat 17:46 ve 17:47’de annemin hattı 0553 *** ** 972 numaralı telefonu Paycell adı kullanılarak arandı ve bu görüşme sonrasında Ziraat Bankası kartımızdan bilgimiz ve onayımız olmadan iki ayrı işlem yapılmış. Karttan sırasıyla 1.028,61 TL ve 935,10 TL tutarında olmak üzere toplamda ciddi bir meblağ çekildi. Durumu fark eder etmez kartı hemen kapattım, aksi halde daha fazla çekim yapılacağından endişe ettik.
Bu işlemler kesinlikle annemin bilgisi dışında, izinsiz ve dolandırıcılık şüphesi taşıyan işlemlerdir. Ardından Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, bankaya işlem itirazında bulunmam gerektiği söylendi ve ben de Ziraat Bankası üzerinden işlem itirazı başvurusu yaptım.
Paycell adı kullanılarak yapılan bu izinsiz çekimlerin incelenmesini, bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam çekilen tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik ve numara kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini ve gereken tüm incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 25.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
