to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 sene önce Paycell uygulaması kaynaklı hatalı bir işlem sonrası, hiçbir şekilde Paycell uygulamasına giriş yapamaz hale geldim. O günden beri uygulamaya erişimim tamamen engelli durumda. Aradan yıllar geçmesine rağmen bu sorun çözülmediği gibi, son 5 aydır da Turkcell hattımdaki mobil ödeme limitimin kullanımını sebepsiz yere kısıtladılar.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca hem Turkcell hem de Paycell ile iletişime geçtim, denemediğim yol kalmadı. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mobil ödeme limitimi kullanmamda herhangi bir engel görünmediğini, konunun Paycell ile ilgili olduğunu söyleyip beni Paycell’e yönlendiriyor. Paycell ile yaptığım sayısız görüşmede ise ısrarla uygulamanın bir daha kullanıma açılmayacağı belirtiliyor ve kalıcı bir engel olduğu ifade ediliyor. Ancak tarafıma net, mantıklı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmuyor.
Bu nedenle hem Turkcell’in hem de Paycell’in birbirine yönlendiren ama çözüm üretmeyen bu yaklaşımından dolayı mağdur durumdayım. Paycell uygulamasına erişimimin tekrar sağlanmasını ve Turkcell hattımda bulunan mobil ödeme limitimin üzerindeki tüm kullanım kısıtlamalarının kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattım üzerinden kullandığım Paycell’de yaklaşık 1 aydır mobil ödeme limitine takılıyorum. Daha önce mobil ödeme kullanırken herhangi bir limit yokken, şimdi getirilen limit nedeniyle almak istediğim ürünleri satın alamıyor ve işlemlerim reddediliyor. Herhangi bir gecikmiş borcum ...
Turkcell hattım üzerinden dijital olarak kullandığım Paycell faturama yansıt limitimle ilgili bir sorun yaşamaktayım. Ağustos 2025’te hattımı aldıktan sonra sadece bir kez 250 TL’lik limit tanımlandı ve bu limit çok kısa sürede tükendi. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 3 aydır limitim hiç yenilenme...
Yaklaşık iki senedir Turkcell hattı kullanıyorum ve bu süre içinde Paycell mobil ödemede bana tanımlanan maksimum 250 TL limiti sadece bir iki kez kullandım. Bir dönem faturamı bir iki kere çok kısa gecikmeli ödedim, onun dışında tüm faturalarım hep aynı gün içinde düzenli olarak ödendi. Buna rağmen...
Yaklaşık 15 gündür Paycell mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum. Hesabıma erişemediğim için birikmiş hediye puanlarımı kullanarak internet paketi alma imkanım da ortadan kalktı. Sorunun çö...
Turkcell Paycell dijital servisinde yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kullandığım numarayı aynı hat üzerinden farklı bir numaraya geçirdim ve kimlik doğrulamam olmasına rağmen, numara değişikliğinden sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Kimlik doğrulama başarısız, işleminiz...
Yorumlar