İzinsiz Paycell Aboneliği Faturaya Yansıtıldı Ve İptal Edilemiyor

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla bilgim ve onayım dışında “Faturana yansı üyelik” adıyla bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Şubat 2026 dönemine ait faturamda bu kalem bir kez yansıtılmış durumda ve devam etmemesi için daha şimdiden iptal etmeye çalışıyorum.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi App Store üzerinden iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak App Store abonelikler bölümünde Paycell’e ait herhangi bir abonelik görünmüyor. Bu nedenle yönlendirildiğim yerden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Ardından Paycell müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem faturama yansı özelliğini kapatamıyorum hem de bu aboneliği göremediğim için kendi başıma iptal edemiyorum. Bu süreçte hem Turkcell’den hem de Paycell’den net bir destek alamadım.

Adım Uğur Ö****, işlem yapılan hattım 0536*****19’dur. Bilgim dışında başlayan bu “Faturana yansı üyelik” işleminin acilen tespit edilerek derhal iptal edilmesini ve Şubat 2026 faturama yansıtılan tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür aboneliklerin benim açık ve net onayım olmadan tekrar başlatılmaması için gerekli kontrol ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.