to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun Aboneliği Ve 2.105 TL Fatura Sorunu
Yaklaşık 20 gün kadar önce Paycell üzerinden benim iznim ve onayım olmadan hattım üzerinden bir oyuna abonelik yapılmış. Bu izinsiz abonelik sonucunda Turkcell faturama toplam 2.105 TL yansıtılmış görünüyor. Paycell ekranında para iadesi yapıldığı görülmesine rağmen faturamdan herhangi bir düşüm yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Paycell tarafına da ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olmadı, hiçbir geri dönüş alamadım. Hem Turkcell hem de Paycell tarafında muhatap bulamıyorum.
Ben bu izinsiz yapılan oyun aboneliğini çoktan iptal ettim, buna rağmen faturama yansıtılan 2.105 TL tutar düşürülmüyor. Hattıma yansıtılan bu tutarın acilen iade edilmesini, faturamdan silinmesini ve hattım üzerinden bu aboneliğin varsa tamamen iptal edilmesini, bir daha da bu şekilde iznim dışında abonelik açılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden bir oyun aboneliği başlatıldığını gördüm. 19–20–24 Aralık tarihleri arasında hattıma yansıtılan bu işlem nedeniyle toplam 2.106 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Bu aboneliği ben başlatmadım ve hattımı da kimseye vermedim.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir yardım alamadım, Paycell tarafına ise ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Turkcell’in hem Paycell’in bu izinsiz işlemi araştırmasını, bilgim dışında yapılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve hattımdan tahsil edilen 2.106 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili faturaları ve oyunla ilgili ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Acilen faturamın ödenmesini istiyorum
Ne oldu cevap ve sonuç gelmedi bir üst mercilere şikayetimi yapayım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 30.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
