to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Uygulamada Hesap Açma İşlemini Engelliyor
Paycell uygulaması üzerinden hesap açmak için yaklaşık 3 gündür kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ve bu süreçte toplamda saatlerce uğraşmama rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama her denememde “evrak okunamadı” hatası vererek işlemi son aşamada iptal ediyor.
Kimliğimin fotoğrafını 3 saate yakın sürede, sayısız kez ve farklı açılardan çektim, ışığı düzelttim, kamerayı temizledim, her yolu denedim. Buna rağmen uygulama kimliğimi hariç her şeyi algılıyor ve kimlik bir türlü kabul edilmiyor. Bu durum hem gereksiz yere zamanımı aldı hem de beni oldukça yıprattı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede uygulamadaki bu sorunu çözmek yerine beni bayiye yönlendirdiler. Ancak bunun için de birçok evrak gerektiği söylendi. 2026 yılında bu kadar basit bir işlem için bayiye gitmek ve ekstra evrakla uğraşmak istemiyorum.
Paycell’den talebim, uygulamadaki kimlik doğrulama sorununu acil olarak düzeltmeleri ve uzaktan, sorunsuz bir şekilde hesap açma işlemini tamamlanabilir hale getirmeleridir. Uygulamanın kullanıcıların zamanını ve psikolojisini yıpratmayacak şekilde düzgün ve stabil çalışmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 190189659 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 190189659 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
