to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell uygulaması üzerinden hesap açmak için yaklaşık 3 gündür kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ve bu süreçte toplamda saatlerce uğraşmama rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama her denememde “evrak okunamadı” hatası vererek işlemi son aşamada iptal ediyor.
Kimliğimin fotoğrafını 3 saate yakın sürede, sayısız kez ve farklı açılardan çektim, ışığı düzelttim, kamerayı temizledim, her yolu denedim. Buna rağmen uygulama kimliğimi hariç her şeyi algılıyor ve kimlik bir türlü kabul edilmiyor. Bu durum hem gereksiz yere zamanımı aldı hem de beni oldukça yıprattı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede uygulamadaki bu sorunu çözmek yerine beni bayiye yönlendirdiler. Ancak bunun için de birçok evrak gerektiği söylendi. 2026 yılında bu kadar basit bir işlem için bayiye gitmek ve ekstra evrakla uğraşmak istemiyorum.
Paycell’den talebim, uygulamadaki kimlik doğrulama sorununu acil olarak düzeltmeleri ve uzaktan, sorunsuz bir şekilde hesap açma işlemini tamamlanabilir hale getirmeleridir. Uygulamanın kullanıcıların zamanını ve psikolojisini yıpratmayacak şekilde düzgün ve stabil çalışmasını istiyorum.
Paycell uygulaması üzerinden hesap açmak için yaklaşık 3 gündür kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ve bu süreçte toplamda saatlerce uğraşmama rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama her seferinde “evrak okunamadı” şeklinde hata veriyor ve işlem son anda iptal oluyor. Kimliğimin fotoğrafını...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması yapabilmek için selfie çekmem isteniyor. 8 Aralık’tan bu yana bu işlemi defalarca denememe rağmen sistem her seferinde doğrulamayı iptal ediyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. En az 10’dan fazla deneme yaptım, farklı zamanlarda yeniden deneyip talimatlara ...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini 3 gündür defalarca denememe rağmen sürekli 'İşleminize devam edemiyoruz' hatası alıyorum. Kimliğimde herhangi bir sorun yok, selfie çekimini de gün ışığında ve farklı şekillerde defalarca yaptım ancak bir türlü işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte yaklaşık ...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem sorunsuz şekilde doğruluyor; ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Bu sorun 2 ...
Yorumlar