to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Ve Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Ve Kart Bakiyesi Kullanılamıyor
Paycell’de yeni hesap açtım ve yaklaşık 2 saattir kimlik doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden hem kimlik okutma hem de NFC ile okutma adımlarını sorunsuz bir şekilde yapıyorum, ardından selfie aşamasında da ekranda yazan tüm yönlendirmelere aynen uyuyorum. Buna rağmen her seferinde “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve doğrulama tamamlanmıyor.
Bu sorun nedeniyle Paycell kartımda bulunan nakiti kullanamıyorum ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için destek alamadım.
Kimlik ve selfie doğrulama aşamasındaki bu hatanın incelenerek hesabımın doğrulanmasını ve Paycell kartımdaki bakiyeyi kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 190159530 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Sorun çözüldü mü?