to read complaints and reviews, or file yours.
28.11.2025 tarihli Pamukkale Turizm İstanbul Alibeyköy – Antalya seferinde annemle birlikte yaşadığım muamele nedeniyle ...bu şikayeti yazma gereği duydum. PNR numaram 184626638, koltuk numaralarımız 08 ve 09’du. Uzun zamandır sık uçakla seyahat eden ve daha önce farklı otobüs firmalarıyla da sorunsuz
22 Kasım Cumartesi günü saat 18.10’da Pamukkale Turizm’in Uşak çıkışlı seferiyle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında eşy...alarım başka bir yolcunun eşyalarıyla karıştırıldı ve bana ait olan eşya otobüste kalmadı. Olayın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen eşyalarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre
27 Kasım 2025 tarihinde annem için aldığım Antalya–Afyonkarahisar gidiş-dönüş Pamukkale Turizm biletinin gidiş kısmında ...12.30 seferinin iptal edildiğini bize hiçbir şekilde bildirmediler. Sefer iptalini tamamen tesadüfen, uygulamadan kontrol ederken fark ettim. Eğer ben kontrol etmesem annem otogara
25 Kasım tarihinde Kırklareli’nden İstanbul’a yaptığım yolculuk için Pamukkale Seyahat’i tercih ettim ve saat 13.30 civa...rında Esenler Otogarındaydım. Ancak Esenler Otogarı’ndan kullanmam gereken saat 14.00 Beşiktaş servisi tek kişi olduğum için kalkmadı ve yaklaşık 1,5 saat boyunca otogarda beklemek
Pamukkale Turizm ile bugün gerçekleştirdiğim İstanbul–Kırklareli seferinde hem biletleme aşamasında hem de yolculuk sıra...sında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. İlk olarak, bilet almak istediğimde otobüsün ortasından itibaren çiftli koltukların tamamı boş olmasına rağmen bu koltuklara sat
Pamukkale otobüs firması üzerinden 24.11.2025 akşam saatlerinde, internetten A***H***adına Tekirdağ Kapaklı’dan İstanbul... Esenler Otogarı’na 500 TL tutarında, kredi kartıyla bir bilet satın aldım. Ancak bilet saatini seçerken, küçük bebeğim yanımda ağladığı ve ortamda dikkatimi toplayamadığım için al
24.11.2025 tarihinde saat 22.45’te Dudullu’dan Afyon’a Pamukkale ile yaptığım otobüs yolculuğu tam bir hayal kırıklığı o...ldu. Sefer zaten 15 dakika geç başladı, bunu çok problem etmedim; ancak asıl sorun yolculuk sırasında yaşandı. Güzergahta olmayan üç farklı noktada, hiçbir mantıklı açıklama yapılm
24 Kasım 2025, 00:30 saatli İzmir kalkışlı – Gebze varışlı seferine almış olduğum bilete yetişebilmek adına, 23 Kasım 20...25 23:05 Buca SSK servisine binmek için tam 10 dakika öncesinden servis bekleme alanında bulundum. Oradaki vatandaşların yardımıyla servis bekleme alanının güncellendiğini ve bira
23.11.2025 günü saat 14.00 İzmir–Balıkesir–Edremit seferi için Pamukkale Seyahat’ten Obilet.com üzerinden bilet aldım. S...efer saatine yalnızca 3 dakika gecikmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri aranmadı, bilgilendirme yapılmadı ve araç terminalden hareket etmiş. Bu nedenle iki adet koltuğa ödediğim ücr
23 Kasım saat 23:15 Afyon’dan Bodrum’a Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta bagajımda bulunan yiyecek ürünlerim Bodr...um’a vardığımızda kayboldu. Otobüsten sabah saat 07:00 civarında indiğimde valizimin ve içindeki eşyaların yerinde olmadığını hemen fark ettim ve durumu anında görevlilere bildirdi
23 Kasım 2025 tarihinde, 22.45 İzmit – İstanbul Dudullu seferi için Pamukkale'den bilet aldım. Otobüsümün 22.45'te kalkm...ası gerekirken, 23.20'de hareket etti ve buna bağlı olarak varış saatim de ciddi şekilde gecikti. Dudullu'dan Kadıköy'e giden şehir içi servisleri sadece buçuklu saatlerde kaldırı
15.11.2025 tarihinde saat 01.15’te Pamukkale Turizm’in Bursa Otogarı’ndan kalkan Bursa – Dikili seferine PNR kodu CWTZZC...3N ile bindim ve Dikili Otogarı’nda indim. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 2 saat geç geldi. Bu gecikme sırasında hem otogardaki Pamukkale görevlilerinin hem de personelin genel
22 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 22.00’de Esenler Otogarı’ndan Kırklareli’ne giden Pamukkale seferi için mobil uygulama...nız üzerinden 184395067 PNR numaralı bilet aldım. Otobüsün 41-44 numaralı perondan kalkacağı bilgisi verilmişti. Saat 22.05 de perona geldiğimde otobüsün beklemeden kalktığını ve b
23.11.2025 tarihinde saat 13:05’te Dudullu terminalinden İzmir’e giden Pamukkale Turizm otobüsüne YDC1B2N4 PNR numaralı ...biletimle binmek istedim. Biletim yanlışlıkla bir bayan yolcunun yanına alınmıştı. Bu nedenle, bu ülkenin bir gazisi olmama rağmen beni otobüse almayıp otobüsten indirdiler ve otob
Pamukkale Turizm’den uzun süredir İzmir–Bursa hattında bilet alıyorum. Bilet alırken sistemde sefer süresi 3 saat 30 dak...ika olarak görünmesine rağmen şimdiye kadar hiçbir seferim bu sürede tamamlanmadı. Buna rağmen hâlâ aynı süre yazılmaya devam ediyor. Son olarak 22 Kasım 2025 tarihli İzmir–Bursa
Pamukkale Turizm’den 23 Kasım 2025 tarihi için Ankara (AŞTİ) – Muğla otogarı arasında seyahat etmek üzere internet sites...i üzerinden bilet almak istedim. Sitede 00.30 görünen otobüse bilet almaya karar verdim. Ekranda ayrıca “pazarı pazartesiye bağlayan gece” ifadesi yazıyordu. Bu nedenle bir önceki
22.11.2025 tarihinde Alanya’dan Bodrum’a Pamukkale ile yapacağım yolculuk için aldığım bilete rağmen otobüse alınmadım. ...Yanımda sadece zeytinyağı olduğu için şoför beni araca kabul etmedi ve bilet ücretimi de iade etmedi. Herhangi bir alternatif sefer, çözüm ya da ücret iadesi sunulmadan mağdur edi
21 Kasım 2025 saat 10.30 Karabük–İzmir Pamukkale Turizm seferinde valizim başka bir yolcuya teslim edildi. Bana valizimi...n en geç 1 saat içinde ve 23.30’da İzmir’de olacağı söylendi ancak valizim İzmir’e ancak gece 01.00 civarında getirildi. Valizimi beklerken İzmir’de, evime giden son aracım 00.00’
22.11.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmir–İstanbul sabah 09.00 seferiyle (sefer no: 4381287, plaka: 34 ACM 580) yol...culuk yapmaktayım. Sabah erken saatte bindiğimiz bu otobüste, saat 11.40 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir yiyecek-içecek ikramı yapılmadı. Bu saatte kalkan seferlerde yolcular ka
"Müşteri hizmetlerinden Samet Bey aradı küçükte olsa özür mahiyetinde indirimli binet tanımlandı ilgileri için kendilerine teşekkür ediyorum."
7.11.2025 tarihinde saat 17.00’de Pamukkale Turizm’in mobil uygulaması üzer...inden Lüleburgaz’dan İstanbul Esenler Otogarı’na olan sefer için bilet aldı
22 Kasım 2025'de Pamukkale Turizm’in 06:50 Dalaman–İzmir seferinde, 41 ** 969 plakalı araçta son derece rahatsız edici b...ir yolculuk yaşadım. Kasım ayında olmasına rağmen araç içi aşırı soğuktu, klima kesinlikle açılmadı. Defalarca söylememe rağmen durum geçiştirilerek ciddiye alınmadı. Diğer yolcula
21.11.2025 tarihinde saat 17.30 için Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’den Ankara AŞTİ çıkışlı seferimize bilet aldık. Ö...ğrenci olduğumuz için 1150 TL’yi gerçekten zor denkleştirmiştik. Otogara gelmek için bindiğimiz şehir içi otobüs 25 dakika geç kalınca, zaten stresle yoldayken firmayı aradık ancak
21.11.2025 tarihinde, 17:40 hareket saatli Bursa – İstanbul Harem seferim için Pamukkale Turizm’den, Obilet uygulaması ü...zerinden bilet aldım. Otogara sadece 5 dakika gecikmeyle geldim fakat otobüs hiçbir şekilde beklemeden hareket etmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Müşterini
20 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00’de Antalya’dan İstanbul’a giden Pamukkale Turizm otobüsüne bindim. Yolculuk boyunca d...üzgün bir mola planlaması yapılmadı, akşam saati olmasına rağmen hiçbir şekilde yemek molası verilmedi. Buna rağmen hemen her ilçe girişinde birkaç dakikalık duruşlar yapıldı ve yo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58