to read complaints and reviews, or file yours.AŞTİ Personelinin Çelişkili Bilgilendirmesi Ve Otobüs Kaçırma Sorunu
22.03.2026 tarihinde gece 00.30 Ankara–Muğla Pamukkale Turizm seferim için, 18 yaşından küçük olduğumdan dolayı velimin izin belgesi imzalaması gerektiği söylendi. Bunun üzerine saat 00.01 civarında AŞTİ’de firmanın yönlendirdiği bölüme velimle birlikte giderek imza işlemini yapmak istedik.
Buradaki görevli, Kırıkkale’de zincirleme bir kaza olduğunu ve otobüsün bu nedenle gecikeceğini söyleyerek bizi bu şekilde bilgilendirdi. Ancak daha sonra saat 00.30’a yakın tekrar peronlara döndüğümüzde, bu kez imza için firmanın diğer ana merkezine yönlendirildik. Oraya gittiğimizde kaza olduğu bilgisinin doğru, fakat otobüsümün aslında Kırıkkale’den gelmediği söylendiğini öğrendim ve tüm bu çelişkili bilgiler ve yanlış yönlendirmeler yüzünden otobüsüme son dakikada, koşuşturarak zor yetiştim.
AŞTİ’deki birimlerde görevli personelin yolcuyu bu şekilde eksik ve çelişkili bilgilendirmesi, gereksiz yere stres ve zaman kaybına yol açmıştır. Pamukkale Turizm’den, AŞTİ’deki ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını, konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kurum adına yolcudan özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Bize aşağıdaki kanallardan da ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Pamukkale Turizm İletişim Merkezi Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
