İstanbul Esenler Çerkezköy Seferinde 45 Dakika Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.03.2026 tarihinde saat 16:00 kalkışlı İstanbul Esenler – Çerkezköy Kapaklı servisi ile yaptığım yolculukta ciddi bir gecikme yaşadım. Otobüs yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi, ardından Esenler Otogarı’ndan çıkmadan önce yakıt alındı ve bu da bekleme süresini uzattı. Saat 17:00 civarında otogardan çıkmak üzereyken bu kez de yazıhaneden aranarak otobüs bekletildi ve vardiya amiri, gelmeyen yolcular için otobüsü en az 10 dakika daha otogar çıkışında bekletti.

Toplamda planlanan saatten oldukça geç hareket edildi ve hiçbir şekilde yolculara net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Düzenli olarak bu hattı kullanan bir yolcu olarak, seferlerin zamanında kalkmasını ve bu tür rötarların önlenmesini, bütün yolculara eşit davranılması gerektiğini, gelmeyen yolcu için bir sürü insanın bekletilmemesini talep ediyorum. Elimde bu sefere ait bilet/PNR bilgilerim mevcuttur, gerektiğinde paylaşabilirim. Bu süreçte şikayet için Pamukkale müşteri temsilcisini aradım fakat 10 dakika sonunda hâlâ bağlanmamıştı; kapatmak zorunda kaldım. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma dönüş sağlamanızı rica ediyorum.