to read complaints and reviews, or file yours.
Pamukkale Turizm’den bugün Ankara’dan Karabük’e gitmek için saat 15:00 seferine bilet aldım. Ancak otobüs saatinde gelme...di ve hâlâ hareket etmiş değil. Sefer saati geçmesine rağmen aracın gelmemesi ve bilgilendirmenin de 15:00’ten sonra yapılması nedeniyle mağdur oldum, işlerim aksadı. Bugüne kadar
23 Aralık saat 22.25 Alibeyköy – İzmir Pamukkale otobüs seferimde yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyeti paylaşmak istiyoru...m. Biletimde herhangi bir peron bilgisi yazmıyordu, sadece 13–17 arası peronlarda olunması gerektiği söylenmiş. Otobüs gecikince nerede kaldığını öğrenmek için banko / bilet satış
23 Aralık sabah 07.30 Kırklareli–Zonguldak seferinizde yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlikten dolayı bu şikayeti yazma g...ereği duydum. Kedilerimi de yanımda götürebilmek için tek kişi olmama rağmen özellikle iki kişilik bilet satın aldım. Buna rağmen kedilerimi bagaja koymam konusunda ısrar edildi. D
24/12/2025 tarihinde saat 07.58 kalkışlı, PNR kodu 185666141 olan biletimi internet üzerinden aldım. Bileti alırken sist...emde Kemer seçeneği olmadığı için Antalya Otogar seçildi; ancak Kemer’e devam eden araçla gideceğim düşüncesiyle biniş yaptım. Otogar çıkışına geldiğimizde muavin, Kemer yazmadığı
Pamukkale Turizm’in İstanbul Dudullu Terminali’nde bu akşam saatlerinde ciddi bir sıkıntı yaşadım. Yağmur nedeniyle term...inal içinde büyük su birikintileri oluşmuştu. Ayaklarım ıslanmasın diye uğraşırken bir yandan da bavulumu taşımaya çalıştım, yürümek bile zorlaştı. Terminal genel olarak çok pis v
19 Aralık Cuma günü saat 17.00’de Antalya’dan Alibeyköy Cep Otogarı’na giden Pamukkale şehirler arası otobüs seferinde a...nnem yolculuk yapmıştır. Sefer öncesinde ve yolculuk sırasında, yolcu indirip bindirmek dışında hiçbir ihtiyaç molası verilmeyeceği, firmanın artık böyle bir karar aldığı şeklinde
22 Aralık 2025 tarihinde saat 10.30 Manavgat – İzmir seferi için Pamukkale Turizm’den E**** adına bilet aldım. Otobüse b...inerken bir bavul ve bir çuval bagajım için benden ayrıca 200 TL bagaj ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Uzun yol otobüs yolculuklarında makul ölçüdeki bagaj
22.12.2025 tarihinde saat 06:00’da Pamukkale Seyahat’e ait 16 LK 624 plakalı otobüsle Bursa’dan Ankara’ya yolculuk yaptı...m. Sabah namazını kılabilmek için Bozüyük civarında kısa bir süre durulmasını rica ettim. Bozüyük’te yolcu indirip bindirmek için zaten durulmasına rağmen, görevli personel aracın
21 Aralık 2025 tarihinde İzmir Otogarı’ndan İzmir–Aydın–Muğla güzergahında 19.15 Pamukkale Turizm seferine bilet aldım. ...Ancak aracım saatinden önce perondan kalktığı için otobüse binemedim. 20.30 seferine bilet kestiler, o da 21.00’de geldi. Ben ve 6 yaşındaki oğlum kış soğuğunda yaklaşık 2 saat ter
21.12.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Ezine–Esenler seferi için PNR numarası 15G2H639 olan bileti almıştım. Otobüsün ...saat 11.30’da Ezine’den kalkması gerekiyordu, ancak bana önce 90 dakikalık rötar bilgisi içeren SMS geldi, ardından bir 90 dakikalık rötar mesajı daha gönderildi ve toplamda 2 saat
19 Aralık saat 23:59’da Pamukkale Turizm’in Dikili – İstanbul Dudullu seferinde seyahat ettim. Valizimi bagaja görevlini...n verdiği ve üzerine koltuk numaramın yazılı olduğu fiş ile teslim etmeme rağmen, yolculuk sonunda valizimin çalındığını öğrendim. Hangi kişiye teslim edildiği ya da nasıl kayboldu
Pamukkale Turizm pişmanlıktır. Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’den 2 kişilik bilet aldık ve İstanbul Alibeyköy’den sey...ahat edecektik. Otogara gittiğimizde, satın aldığımızdan farklı bir otobüs geldi ve otobüste sadece bir kişilik yer olduğu söylendi. 2 kişi olmamıza rağmen, bir kişilik boş yer ola
20.12.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Gölcük - İzmir 15.05 seferini kullandım. Seferde kullanılan otobüsün oldukça es...ki olduğunu ve Konfor açısından beklentiyi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Buna ek olarak, ücretli otoyollar kullanılmadan, normal yollardan gidildi. Bilet fiyatları birçok fi
11.12.2025 tarihinde saat 17.00’de İstanbul Alibeyköy’den Akçay yönüne giden Pamukkale otobüsüne, PNR numarası 376S21MY ...ve 16 numaralı koltukla bindim. Yolculuk sırasında Gebze’ye geldiğimizde Konakoğlu Tesisleri’nde ne zaman mola verileceğini sorduğumda, bu seferde hiç mola olmadığını ve 3 gündür u
19 Aralık Cuma günü Pamukkale Turizm’in 18.15 seferiyle Dudullu Otogarı’ndan Edremit’e gitmek için bilet aldım. Ancak ot...obüs Dudullu’ya çok geç geldi ve hareket saatimiz 18.15 olmasına rağmen yaklaşık 19.20’de Dudullu Otogarı’ndan çıkabildik. Sefer boyunca önce Bursa’da yolcu indirildi, ardından Ba
"Şirket tarafından durum hakkına özür dilendi ve tekrarlanmaması için gerekli adımların atılacağı söylendi ve indirim kuponu tanımlandı, ilgi ve çözüm cabası için teşekkür ediyorum."
18/12/2025 tarihinde saat 21:00'de İzmir-İstanbul seferinde, PNR kodu 61159M3Z ve plaka no 34 KGL 556 olan araçta üzerim...izde tahta kutular ile yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Bilet fiyatlarının uçak bilet fiyatlarıyla aynı olmasına rağmen, hizmette titizlikten uzak olmaları hiç hoş değil. Bundan
18.12.2025 tarihinde saat 14.00’te Dudullu’dan bindiğim Pamukkale Turizm İstanbul–Manisa seferinde 4 yaşındaki kızımla b...irlikte yolculuk ediyordum. Yolculuk sırasında küçük çocuğumun tuvaleti geldiğini, çok acil olduğunu şoföre ilettim. Şoför ise hiçbir yerde duramayacağını söyleyerek bu talebimizi
"Pamukkale firması tarafından iletişime geçilerek mağduriyetimiz konusunda yardımcı olunduğundan şikayetimiz giderilmiştir. Teşekkür ederiz."
17.12.2025 Cuma günü, kızım için Pamukkale Turizm’den PNR numarası 185438716 olan, Kapaklı–Çanakkale yönünde saat 14:00 ...kalkışlı ve 975 TL tutarında bir bilet aldık. Kızımın bileti hem ilgili firmanın kendi uygulamasında hem de sistemde görünmesine rağmen, Tekirdağ Kapaklı Otogarı’nda görevli person
18.12.2025 tarihinde saat 06:30 Denizli–Nazilli seferinde Pamukkale Turizm’e ait otobüste 06 numaralı koltukta yolculuk ...yapıyorum. Uzun zamandır bu firmanın Denizli–Nazilli, Nazilli–Denizli ve Antalya–Nazilli seferlerini kullanan bir yolcuyum ve yaklaşık 1 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Otobüslerde ka
08.12.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmir – İstanbul seferini kullandım. Yolculuk sonrası otobüsten indikten yaklaş...ık 1 saat sonra şarj aletimi koltukta unuttuğumu fark ettim. Hemen firma ile iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşme sırasında bana geri dönüş yapılacağı söyl
Pamukkale Turizm’den yaptığım son bilet alımlarımda kazanmam gereken puanlar hesabıma yüklenmedi. Sürekli Pamukkale ile ...yolculuk yapmama rağmen satın alımlardan hak ettiğim puanları göremiyorum. Bu durum hem müşteri olarak beni mağdur ediyor hem de sadakat programından faydalanmamı engelliyor. 554
11 Aralık 2025 tarihinde saat 16.00’da Pamukkale Turizm’in Esenler Otogarı çıkışlı İstanbul seferinde eşim yolculuk yapt...ı. Bu yolculuk boyunca otobüs hiçbir şekilde yemek molası vermeden seferi tamamladı. Eşim durumu otobüs kaptanı ile görüştüğünde, tüm personelin yemek molası verilmeden bisküvi yiy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58