to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Rotayı Kaçırdı, 3 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Pamukkale Turizm’in bugün saat 14.00’teki Esenler–Bursa seferinde tüm yolcular olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Şoför güzergahı kaçırdığı için yol yaklaşık 3 saat uzadı ve buna rağmen geri dönmek yerine inisiyatif kullanarak Kocaeli üzerinden dolaşmayı tercih etti.
Yaşanan bu hatayı kendi çabamızla çağrı merkezini arayarak öğrendik, şoför yolcuları bilgilendirmedi. Sorular sorduğumuzda da bizleri tamamen yok sayıp hiçbir açıklama yapmadı, iletişim kurmayı reddetti. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadık hem de süreç boyunca saygı görmediğimizi hissettik.
Bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik nedeniyle bilet ücretlerimizin iadesini ve yaşattıkları zaman kaybı ile mağduriyet için maddi tazminat talep ediyoruz. Gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Bize aşağıdaki kanallardan da ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
