to read complaints and reviews, or file yours. 
Pamukkale Turizm’den satın aldığım 4P16216K numaralı, 23.03.2026 tarihli saat 15.02 İzmir – İstanbul seferi otobüs biletini özellikle Jumbo özellikli olduğu belirtilerek aldım. Yolculuk sırasında çalışmam gerektiği ve laptop kullanacağım için, geniş diz mesafesi ve konforlu bir koltuk beklentisiyle Jumbo otobüsü tercih ettim. Ancak karşılaştığım araç, satış aşamasında vaat edilen Jumbo standartlarını kesinlikle karşılamadı.
Otobüste koltuklar oldukça dardı, diz mesafesi yetersizdi ve laptop ile çalışmaya elverişli bir alan kesinlikle yoktu. Bu nedenle planladığım çalışmayı gerçekleştiremedim ve yolculuğum hem fiziksel olarak rahatsız edici hem de verimsiz geçti. Satın alırken Jumbo olarak belirtilen bir seferde, standart hatta daha düşük konforlu bir araçla yolculuk yaptırılmam, benim açımdan yanıltıcı bir satış deneyimi oluşturmuştur.
Durumu yolculuk sırasında şoföre ve muavine ilettiğimde, sadece çalışan olduklarını ve bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. Herhangi bir çözüm sunulmadı veya telafi yönünde bir adım atılmadı.
Vaat edilen Jumbo hizmeti sağlanmadığı için yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve bu sefer için ödemiş olduğum bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, satışta belirtilen araç özellikleri ile fiilen kullanılan araçların uyumlu olması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
11 Ağustos 2024 saat 21:40’ta Ilıca Terminali’nden Ankara AŞTİ’ye giden Pamukkale Turizm’e ait 4266366 numaralı sefer için, özellikle uzun yolculuklarda daha konforlu olduğu için Jumbo tip otobüs garantisiyle arkadaşımla birlikte 2400 TL ödeyerek bilet aldım (bilet numaram: FXK5528W, araç plakası: 0...
11.11.2025 tarihinde saat 23.58’de İstanbul Esenler’den İzmir’e giden Pamukkale Turizm otobüsüne 19 numaralı koltuk için Jumbo bilet satın aldım ve 1250 TL ödedim. Ancak servisle terminale giderken biletimin Pamukkale Jumbo’dan Pamukyol’a aktarıldığına dair bir mesaj aldım. Yeni ameliyatlı olduğum i...
10.08.2025 Pazar günü saat 15.32’de İzmir-İstanbul seferini yapan 35 PK 517 plakalı Pamukkale otobüsünde, 29 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Hava sıcaklığının 45 derece olduğu bu günde, otobüste klima çalışmıyordu ve bu şekilde yolculuk etmek zorunda kaldık. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu b...
08.01.2026 tarihinde saat 04.00’te Pamukkale Turizm ile İzmir–Bursa istikametinde yaptığım yolculukta ciddi bir Konfor sorunu yaşadım. Biletime ait PNR numaram 186354771’dir. Yolculuk yaklaşık 4–4,5 saat sürdü ve bu olumsuz koşullar yolculuk boyunca hiç düzelmedi. Otobüsteki koltuklar son derece es...
Yorumlar