Bursa-Denizli Seferindeki 4 Saatlik Gecikme İşimi Kaybetmeme Neden Oldu

22 Mart 2026 Pazar günü saat 23:00 Pamukkale Turizm Bursa–Denizli seferi için Q0AVWVM6 numaralı biletimle Bursa Otogarı’na geldim. Otogara ulaştığımızda sefer saatinin 23:39’a alındığını öğrendik, bunu 1 saate yakın rötar olabilir diye normal karşılamaya çalıştık. Ancak arka arkaya gelen mesajlarla saatin sürekli ileri alındığını gördük, saat 01:30 olduğunda bile otobüs hâlâ İstanbul’da görünüyordu.

Bu süreçte başka firmaların aynı rotadaki otobüsleri zamanında geldi ve kalkışlarını yaptı. Hatta saat 01:15 otobüsü bile aynı güzergahta yolculuk yaptı. Buna rağmen bizim 23:00’te olması gereken Denizli otobüsüne ancak saat 02:45’te binebildik. Toplamda yaklaşık 4 saat boyunca Bursa Otogarı’nda soğukta beklemek zorunda kaldık ve bu durum benim için hem fiziksel olarak yıpratıcı hem de mağduriyet yaratıcı oldu.

Gecikme sırasında firma yetkilileriyle görüştüğümüzde yaşanan sorunun trafik kaynaklı olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Diğer firmaların otobüsleri zamanında gelip giderken, bizim seferimizle ilgili kimsenin bizi ciddiye almadığını, açıklama yapılmadığını ve süreç boyunca yolcuların bilgilendirilmediğini açıkça gördüm. Bu büyük gecikme nedeniyle ertesi gün işime geç kaldım ve bunun sonucunda işten çıkarıldım.

Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü göz önünde bulundurularak, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve ayrıca iş kaybım da dahil olmak üzere uğradığım zararla ilgili makul bir tazminat talep ediyorum. Bu konuda sürecin incelenmesini, gerekli sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.