Kırık Koltuklu Ve Soğuk Otobüste 3 Saat Gecikmeli Konforsuz Seyahat Ve Ücret İadesi Talebi

23.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Antalya–İstanbul arası 23.58 seferiyle yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu. Otobüs son derece eskiydi, koltuklar kırık olduğu için ne yatıyor ne de doğru düzgün kalkıyordu. Yol boyunca konforsuz ve rahatsız bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldım. Bunun yanında otobüs çok soğuktu ve yolculuk şartları oldukça kötüydü.

Vaat edilen varış saatinden yaklaşık 3 saat geç İstanbul’a ulaştık. Hem eski ve bakımsız bir araçla, kırık koltuklarla hem de bu kadar büyük bir rötarla seyahat etmek zorunda kalmam, verdiğim ücretin kesinlikle karşılığını alamadığımı gösteriyor. Bu yolculuk için Obilet uygulaması üzerinden yaklaşık 1400 TL ödedim ve bu fiyata uçak bileti seçenekleri varken Pamukkale Turizm’i tercih ettiğim için ciddi anlamda pişman oldum.

Yolculuk sırasında yaşadığım sorunları şoföre ve muavine ilettim ancak gösterilen ilgi son derece yetersiz kaldı, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Hem konforsuzluk hem de gecikme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, bu tür sorunların başka yolcuların da başına gelmemesi için araçların yenilenmesi ve seferlerin zamanlamasına dikkat edilmesini istiyorum.