Pamukkale Turizm’de Gecikme Bildirimi Yok Ve Çift Koltuk Satışıyla İşe Geç Kalma

24.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in saat 02.30 Bursa – İstanbul Esenler seferinde, 44F12B52 PNR numaralı, 35 PK 632 plakalı araçta 31 numaralı koltuk yolcusuyum. 02.30’da kalkması gereken otobüs, saat 03.03’te hareket etti. Aynı aracın Balıkesir’e de yaklaşık 1 saat geç gittiğini öğrendim. Biz bu saatlere göre plan yapıyoruz, iş yerimize, evimize, insanlara söz veriyoruz. Ben de sabah 07.30’da işte olacağımı söyleyip tüm düzenimi bu sefere göre ayarlamıştım, bu gecikme yüzünden en az 30 dakika kaybettim ve bunun hesabını şimdi ben vermek zorundayım.

Rötar bilgisi tarafıma SMS ile hiçbir şekilde iletilmedi. Bileti nişanlımın telefonundan alıp beni yolcu olarak ekleyerek numaramı ve T. C. Bilgilerimi girdiğimiz halde “15 dakika rötar yaptı” mesajı bana gelmedi. 02.30 yazan sefere güvenip soğukta bekliyoruz, ancak rötarı yolcuya duyurmak için doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmıyor. Gece insanlar uykusundan feragat edip işe güce yetişmeye çalışırken bu kadar basit bir mesajın bile atılmaması kabul edilemez.

Ayrıca bilet “prizli” diye satıldığı halde otobüste sadece bir adet USB portu vardı. Yolcuya prizli araç vaadiyle bilet satıp otobüste yeterli priz olmaması, insanı kandırılmış ve saf yerine konmuş hissettiriyor. Uzun yola çıkarken telefonunu veya bilgisayarını şarj edeceğine güvenen yolcular mağdur ediliyor.

Bir diğer sorun da koltuk karmaşasıydı. 6 numaralı koltuğun biletinin iki farklı yolcuya birden kesildiğine bizzat şahit oldum. Aynı koltuğun iki kişiye satılması, firmanın sistemi ve organizasyonu hakkında ciddi soru işareti oluşturuyor.

Tüm bu yaşananlardan dolayı hem zaman kaybına uğradım hem de iş yerinde verdiğim sözü tutamama durumuyla karşı karşıya kaldım. Ben bu gecikmenin hesabını insanlara vermek zorundayken, Pamukkale Turizm’in de yolcusuna bunun hesabını vermesini istiyorum. Yaşananlarla ilgili açık bir özür, resmi bir açıklama ve bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sefer saatlerine uyulması, rötar durumunda yolcuların zamanında SMS ile bilgilendirilmesi, “prizli araç” vaadinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesi ve koltukların aynı anda iki kişiye satılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.