to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm'den Bilgilendirme Yapılmadan Otobüs Kaçması Ve 900 TL İade Talebi
23.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den mobil uygulama üzerinden Balıkesir yönüne, Eskişehir otogar çıkışlı saat 11.00 seferine 17 numaralı koltuk için bilet aldım. Biletimin PNR kodu qhskwgjk, sefer numarası 4474694’tür.
Tam saat 11.00’de Eskişehir otogarda, otobüsün peronunu ararken otogar içinde olduğum halde otobüsün beni aramadan ve hiç beklemeden kalktığını öğrendim. Diğer firmaların gelmeyen yolcuyu arayıp beklediği bilinirken, bana hiçbir şekilde telefon edilmedi, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Orada bulunan başka bir firmanın yolcuları “Burayı beklemeyin, az önce kalktı.” deyince hemen yazıhaneye gidip durumu sordum ve tüm bu yaşananlar yaklaşık 2 dakika içinde gerçekleşti.
Durumu yazıhanedeki görevliye sorduğumda “Bizim arama gibi bir uygulamamız yok.” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, para iadesi ya da başka bir çözüm sunulmadı ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım. Özellikle otogar içindeyken, dakikalarla ifade edilen bu kısa gecikmeye rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve sonrasında da yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur edildim.
Bu nedenle kullanamadığım bu sefer için ödediğim 900 TL bilet tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
