Pamukkale Turizm'in Planlama Eksikliği Ve 1,5 Saatlik Rötar Mağduriyeti

22.03.2026 tarihinde saat 19.00’da İstanbul’dan Kırklareli’ne hareket edecek olan Pamukkale Turizm seferi için 49Y6TB37 PNR numaralı biletimizi aldık. Ancak seferin 1,5 saat rötarlı olacağı bilgisi verildi. Bayram dönemi gibi yoğunluğun önceden öngörülebileceği bir zamanda, Pamukkale gibi büyük bir firmanın gerekli planlamayı yapmaması ve buna rağmen yolcular için somut bir çözüm üretmemesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Çağrı merkezi ile görüştüğümüzde, sadece bayram dolayısıyla trafik yoğunluğu olduğu söylenerek durum geçiştirildi, ek bir önlem veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Bu gecikme nedeniyle kızım otogarda geç saatte inmek zorunda kalacak ve yurda gidebilmek için taksi tutmak zorunda kalacak. Hem güvenlik açısından endişe duyuyoruz hem de bu ek maliyetin bize yüklenmesini adil bulmuyoruz.

Pamukkale Turizm’den, bu seferde yaşanan rötarın sorumluluğunu almasını, kızımın geç saatte otogarda kalmak zorunda bırakılmasından doğan mağduriyetin ve ek ulaşım masrafının telafisini talep ediyorum. Ayrıca bayram gibi yoğun dönemlerde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha ciddi bir planlama yapılmasını istiyorum.