to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm'de Yanlış Bilgilendirme Ve 30 Dakika Bekletilme
22.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile İstanbul–İzmir seferimde ciddi bir operasyon hatası yaşadım. Esenler Otogarı’ndan 14:00 seferine, PNR numarası 189630161 olan biletimle araca bindim. Otobüs hareket ettikten sonra firma personeli tarafından yanlış bilgilendirilerek Alibeyköy Otogarı’nda araçtan indirildim ve yaklaşık 25–30 dakika boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte seferlerin bölünmesi nedeniyle yolcu sınıflandırmasında karışıklık yaşandığı söylendi ve daha sonra 14:05 seferine aktarılıp yolculuğuma bu araçla devam ettirildim. Biletim olmasına rağmen araç içinde yanlış yönlendirme yapılması, gereksiz yere araçtan indirilmem ve bekletilmem, sunulan hizmet kalitesini benim açımdan ciddi şekilde düşürmüş ve mağduriyete yol açmıştır.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
22.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile İstanbul‑İzmir seferimde hatalı yönlendirilerek Alibeyköy Otogarı’nda araçtan indirildim, 25‑30 dakika beklemek zorunda kaldım ve ardından başka bir seferle yolculuğuma devam ettim. Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ancak marka ile hiçbir iletişim kurulmadı, geri dönüş alınmadı ve çözüm sağlanmadı.
