5
Çözüldü
23 Haziran 09:40
"Pamukkale tarafıma hızlı bir şekilde ulaşarak mağduriyetimi giderdi. Tarafıma ulaşan Seda Hanım'ın nazik ve çözüm odaklı yaklaşımına da ayrıca teşekkür ediyorum."
Kaan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm pamukkale izmir otogar
90 şikayet
Planlanan Saatten Önce Kalkan Otobüs Nedeniyle Ek Ücret Ve İade Talebi
22 Haziran 20:4784
18.06.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmir Otogarı’ndan Didim’e 19.30 kalkışlı seferi için 3M5YTY5Y PNR numaralı bil...et aldım. Otogara sefer saatinden önce gitmeme rağmen, otobüsün planlanan saatten önce hareket ettiğini ve perona geldiğimde otobüsün kalkmış olduğunu öğrendim. Otobüsü bu nedenle
Gecikme Bildirimi Sonrası Otobüse Alınmama Ve İade Reddi
30 Mayıs 17:40185
30.06.2026 tarihinde saat 15.30 seferi için Pamukkale otobüs firmasında İzmir–Eskişehir yolculuğu adına 4 kadın olarak ö...nceden toplam 4000 TL’lik bilet aldık. Bayram nedeniyle yollarda yoğun trafik olduğu için birkaç dakika gecikeceğimizi fark edince firmayı arayarak özellikle 5 dakika gecikeceğimiz
Otobüs Gelmedi, Yeniden Ücret İstendi: Pamukkale Turizm Şikayeti
19 Mayıs 19:31711
19.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in 18.35 İzmir–Sakarya seferi için bilet aldım. Saat 16.30’da Girne Ziraat Bankası... önünden servise bindim ve otogara getirildim. 18.35’e kadar “Yolcum Nerede” sisteminden seferimi sürekli kontrol ettiğimde araç Selçuk civarında görünüyordu. Buna rağmen 18.33 iti
1
Telefon Çağrılarımıza Cevap Gelmeyen Ve 5 Dakika Gecikmede Bilet İptali Yapan Pamukkale Turizm
15 Mayıs 23:33540
15.05.2026 tarihli, İzmir 22.30 kalkışlı Pamukkale Turizm İzmir–Ankara seferi için biletimi online olarak satın aldım. A...H4QSDS5 numaralı bu bilet için yaklaşık 1200 TL ödedim. Olası gecikme durumunda mağdur olmamak için sefere yetişememe ihtimalimi fark ettiğim anda firmayı iki kez müşteri hizmetler
Pamukkale Turizm Molasız Yolculuk
8 Mayıs 17:321.297
08 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarından İzmir’e Pamukkale Turizm ile şehirlerarası otobüs yolculuğu yaptım.... Yolculuk öncesinde ve sırasında, yaklaşık 8 saatlik bu seferde neredeyse hiç mola verilmeyeceğini, bunun da firma talimatı olduğunu öğrendim. Şoför ve muavin, verilen emirler dışı
Nazilli İzmir Otobüs Biletinde Emekli İndirimi Reddi
7 Mayıs 11:25795
07.05.2026 saat 11:15 Nazilli–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’in Nazilli otogar yazıhanesinden bilet alırken emekli i...ndirimiyle ilgili sorun yaşadım. Bilet alırken görevliye otobüs bileti üzerinden emekli indirimi olup olmadığını sordum, kendisi bana direkt olarak “emekli indirimi yok” diyerek he
1
İzmir Otogarı'nda Bildirimsiz Otobüs Kalkışı Ve Kaba Personel Tutumu
30 Nisan 13:26599
Yaklaşık 5 yıldır Pamukkale Turizm ile sürekli yolculuk yapan bir müşteriyim. 30.04.2026 tarihinde İzmir Otogarı’ndan Bo...drum’a gitmek için saat 11.00 seferine bilet aldım (PNR: F5662BC8). Otobüs zaten geç geldi, nedeni olarak da trafik bahane edildi. Otobüs son anda perona geldi, valizimi teslim ett
Otobüs Gecikmesi Ve Kötü Bekleme Koşulları Yolcuları Belirsizlikte Bıraktı
26 Nisan 17:20479
26 Nisan 2026 tarihli 15.45 kalkışlı Pamukkale Dudullu – İzmir seferiniz için Dudullu otogar şubesine 15.30'da geldim. A...ncak otobüs tam olarak 16.35’te otogara giriş yaptı. Yaklaşık 65 dakika boyunca belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım. Kapalı bekleme alanı son derece havasız ve çok sıcaktı,
Aktarma Otobüsü Rötarı Ve Çağrı Merkezi Sorunları Nedeniyle Biletimin Yanması
13 Nisan 10:11516
Pamukkale Turizm’den aldığım 09.00 İzmir Otogar çıkışlı İzmir–Aydın seferimde, aktarma sırasında yaşanan otobüs rötarı n...edeniyle son dakika iptal/değişim hakkımı kullanmak üzere o bilete girdim ancak teknik bir aksaklıktan dolayı girip yasal hakkımı kullanamıyordum bunun üstüne çağrı merkezini aradı
Koltuk Çakışması Ve Kaba Personel Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
11 Nisan 18:28534
11 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 13.25 İstanbul–İzmir Pamukkale Turizm seferi için, midem bulandığı için özellikle orta... kapının hemen yanındaki koltuğu seçerek 190662262 numaralı biletimi aldım. Ancak otobüse bindiğimde seçtiğim koltuğun üzerindeki numaranın farklı olduğunu ve aynı koltuğun başka b
Pamukkale Turizm Otobüsünde Kayıp Valiz Ve Sorumluluk Almayan Personel
9 Nisan 12:00752
08.04.2026 tarihinde saat 14.00’te Pamukkale Turizm’in Eskişehir’den Söke’ye giden seferine bindim. Yolculuk sırasında U...şak veya İzmir Otogarı’nda muavin yemek molasına ayrıldı ve bu esnada otobüsün bagaj kısmından başka kişiler valiz indirip bindirmeye başladı. Bu karışıklık sırasında ya Uşak’ta ya
Valizim Yırtıldı, Muavinin Saygısız Tutumu Pamukkale Turizm'e Tazminat Talebi
24 Mart 20:09837
24.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmir Otogar – Ankara AŞTİ hattındaki 11.02 seferiyle, plakası 35 PK 602 olan a...raçla yolculuk yaptım. Muavin valizimi bagaja yerleştirirken resmen tekmeleyerek attı ve bu esnada valizim ciddi şekilde hasar gördü. Valizin kumaşı hem yan kısımdan hem de üst kıs
1
Cam Kenarı Satılan Koltuk Ara Koltuk Çıktı: Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Tutum
22 Mart 15:22229
22 Mart 2026 tarihinde saat 14.35 İzmir Otogar çıkışlı, Ankara AŞTİ varışlı Pamukkale Turizm seferi için aldığım bilette... bana 30 numaralı koltuk cam kenarı olarak verildi. Ancak otobüse bindiğimde koltuğun aslında ara koltuk olduğunu gördüm. Görevliye durumu ilettiğimde ise “siz arayı almışsınız” de
Şoförün Hastaya Tuvalet İzni Vermemesi Ve Yolcuyu Saymadan Bırakması
8 Mart 16:32621
08.03.2026 tarihinde saat 13.00 Pamukkale Turizm İzmir Otogar (izotaş) çıkışlı İzmir–Bodrum seferine bindim. Seyahat sır...asında Söke garajda araç durduğunda şoföre tuvalete gitmem gerektiğini, hasta olduğum için bekleyemeyeceğimi söyledim, kendisi ise “Hemen çıkıyoruz” diyerek izin vermedi. Dayanamay
Pamukkale Yazıhanesinde S*****’nin Saygısız Tutumu
24 Şubat 17:28360
23 Şubat Pazartesi günü saat 13.00 civarında İzmir Otogarı’ndaki Pamukkale yazıhanesinde yaşadığım bir davranışı paylaşm...ak istiyorum. Bilet ve yolculukla ilgili bazı sorularım varken, yazıhanedeki S***** isimli personel telefonuyla ilgilenmeye devam etti, yüzüme bile bakmadan, dalga geçer gibi bir t
1
Pamukkale Turizm'de Yanlış Yön Bileti Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Reddi
25 Ocak 20:38277
Pamukkale Turizm’in mobil uygulamasından yanlışlıkla İzmir–İstanbul yerine İstanbul–İzmir yönüne, 2 kişilik, 2.600 TL tu...tarında bilet aldım. Sefer tarihi bir önceki gündü ve araç saati 01.50 olan İstanbul–İzmir seferiydi. Hatanın farkına varınca İzmir otogarındaki Pamukkale yazıhanesine bizzat gider
1
Şoförün Habersiz Otobüsü Bırakması Müşteriyi Mağdur Etti
21 Ocak 00:491.091
20 Ocak tarihinde Pamukkale Turizm’e ait saat 17.02 kalkışlı İzmir–Çorlu aracıyla seyahat ederken Esenler Otogar’daki mo...la sırasında çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsümüzün 1 saat mola vereceği söylendi, ayrıca varış saatimizin de gösterilenden yaklaşık 1 saat daha geç olacağını ifade ettim.
Pamukkale Turizm Şoför Tarafından Mağdur Edildim!
14 Ocak 15:421.109
İzmir otogarında 14.01.2026 tarihinde 00.30 Pamukkale servisine 20 dakika önce bindim, binerken de sordum Fahrettin Alta...y tarafına mı gidiyorsunuz diye kendisi evet dedi ve sadece Pamukkale yolcusu binebiliyormuş. Servis içinde oturduğum halde uyarmadı. 00.30 da SMS kontrolü yaptı ve beni servisten
3
Pamukkale Turizm’de Kayıp Valiz Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Büyük Mağduriyet
1 Aralık 2025 10:031.072
29 Kasım tarihinde Pamukkale Turizm ile Akçay–İzmir seferinde yolculuk yaptım. Saat 04.30’da Akçay Otogarı’ndan bindiğim... otobüsten, yaklaşık 07.54 civarında İzmir Otogarı’nda indim. 184725902 referans numaralı biletimle 24 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. İzmir Otogarı’na geldiğimizde muavinin
1
Kayıp Eşyanın Yanlış Kişiye Teslim Edilmesi Ve İlgisiz Yaklaşım
19 Kasım 2025 21:54852
10 Kasım 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in 12.00 İzmir-Ezine seferinde otobüste Anker-Soundcore Q20i bt kulaklığımı (si...yah, a3004) unuttum. Hemen ardından çağrı merkezinizi arayarak durumu bildirdim. Ertesi sabah tarafıma kulaklığımın bulunduğu ve Ezine şubesinden teslim alabileceğim bilgisi verild
Pamukkale Turizm Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
6 Kasım 2025 15:45527
Pamukkale Turizm İzmir Otogar şubesine saatlerdir ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık 5 saattir müşteri hizmetlerini aramama ...rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Ayrıca alternatif olarak e-posta ve web sitesi üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım fakat oralardan da geri dönüş alamadım. Müş
Pamukkale Turizm Yolculuğumda Mağduriyet Ve Ek Masraflar
25 Ekim 2025 18:37695
25 Ekim 2025 tarihinde Kuşadası-İzmir güzergahında Pamukkale Turizm ile şehirlerarası otobüs yolculuğu yapmak üzere onli...ne olarak 300 TL ödeyerek bilet aldım (Bilet/Rezervasyon No: 13). Ancak, belirtilen kalkış noktasında beklememe rağmen otobüs beni almadan geçti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerin
Bilet Satışında Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı
18 Ekim 2025 11:28544
18 Ekim 2025 tarihinde İzmir Otogarı’nda Pamukkale Turizm’den İzmir-Aydın seferi için bilet almak istediğimde, bilet sat...ışı yapan kadın personelin son derece saygısız ve üstten bakan bir tavır sergilediğini belirtmek isterim. Boğazım ağrılı olduğu için kısık sesle konuşmak zorunda kaldım; ancak buna
Marka Profili
Pamukkale Turizm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %54