Planlanan Saatten Önce Kalkan Otobüs Nedeniyle Ek Ücret Ve İade Talebi

18.06.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmir Otogarı’ndan Didim’e 19.30 kalkışlı seferi için 3M5YTY5Y PNR numaralı bilet aldım. Otogara sefer saatinden önce gitmeme rağmen, otobüsün planlanan saatten önce hareket ettiğini ve perona geldiğimde otobüsün kalkmış olduğunu öğrendim.

Otobüsü bu nedenle kaçırdığım için mecburen ekstra ücret ödeyerek başka bir firmadan bilet alıp yolculuk yapmak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de fazladan bilet ücreti ödedim.

Durumu İzmir Otogarı Pamukkale gişesine ilettiğimde ise otobüsün zamanında kalktığını iddia ederek hiçbir çözüm sunmadılar ve bilet ücretimin iadesini de gerçekleştirmediler. Oysa ben biletimde yazan hareket saatinden önce otogarda hazır bekliyordum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.