Gecikme Bildirimi Sonrası Otobüse Alınmama Ve İade Reddi

30.06.2026 tarihinde saat 15.30 seferi için Pamukkale otobüs firmasında İzmir–Eskişehir yolculuğu adına 4 kadın olarak önceden toplam 4000 TL’lik bilet aldık. Bayram nedeniyle yollarda yoğun trafik olduğu için birkaç dakika gecikeceğimizi fark edince firmayı arayarak özellikle 5 dakika gecikeceğimizi bildirdik. Buna rağmen İzmir Çeşme Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na kadar geldiğimiz bu yolculukta, İzmir Otogarı’nda kaldık ve otobüse alınmadık.

Otogar içinde firmanın peronuna gittiğimizde, “gelseydiniz, kalkan otobüste para iadesi yapmayız, bulun bir çözümünü” şeklinde son derece ilgisiz ve garip bir tavırla karşılaştık. Ne yeni bir sefer ayarlama, ne de başka bir çözüm sunma yönünde bir çaba gösterilmedi. Ayrıca yetkililer bizi arayacaklarını söylemelerine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Telefonla gecikmemizi önceden belirtmemize rağmen hiçbir esneklik tanınmamasını ve sonrasında da mağduriyetimizin tamamen görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Kullanamadığımız biletler için ödediğimiz toplam 4000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.