to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihli, İzmir 22.30 kalkışlı Pamukkale Turizm İzmir–Ankara seferi için biletimi online olarak satın aldım. AH4QSDS5 numaralı bu bilet için yaklaşık 1200 TL ödedim. Olası gecikme durumunda mağdur olmamak için sefere yetişememe ihtimalimi fark ettiğim anda firmayı iki kez müşteri hizmetlerinden aradım, biletimin iptal edilmesi ya da başka bir sefere kaydırılması için yardım istedim. Buna rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde dönülmedi, görmezden gelindim ve en ufak bir çözüm üretilmedi.
Sonuç olarak sefere yalnızca 5 dakika geç kaldım. Otogara gittiğimde durumu izah edip, en azından biletimin açığa alınmasını veya başka bir saate aktarılmasını talep ettim. Buna rağmen görevli, biletimin tamamen yandığını son derece katı, umursamaz ve kaba bir üslupla, adeta alay edercesine bildirdi. Yüksek ücret ödenen bir bilet için 5 dakikalık gecikmeye dahi hiçbir inisiyatif tanınmaması, yolcunun bu kadar rahat gözden çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Pamukkale Turizm hem en yüksek fiyatlarla bilet satıp hem de telefonlara bakmayarak, hiçbir esneklik tanımayarak ve müşterisine kaba davranarak yolcusunu otogarda elinde valiziyle ortada bırakmaktadır. Bu yaşananlar benim için sadece bir mağduriyet değil, aynı zamanda büyük bir saygısızlıktır.
Ödediğim yaklaşık 1200 TL tutarındaki bilet bedelimin derhal iadesini ya da kullanılmak üzere açığa alınmasını, ayrıca hem müşteri hizmetleri hem de otogar görevlilerinin bu saygısız ve umursamaz tutumu hakkında inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
03.04.2026 tarihli Pamukkale Turizm Muğla–İzmir 17.45 seferi için Z2512RZ4 numaralı bileti aldım. Biletimde biniş noktası açıkça yazılı olmasına ve ben de belirtilen durakta zamanında bekliyor olmama rağmen otobüs durmayıp beni almadı. Yağmurun altında, soğukta, elimde bavulla tam 45 dakika boyunca ...
02.02.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den internet üzerinden, PNR numarasını şu an bulamadığım, Denizli–Ankara seferi için saat 09.00’da bilet aldım. Seyahat günü trafikte kaldığım için saat dokuza on kala firmayı arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, trafiğin yoğun olduğunu, en fazla 4–5 dakika ...
26.01.2026 tarihinde saat 08.00'de Antalya–Kütahya seferi için Pamukkale Turizm'den internet üzerinden aldığım 187146271 PNR kodlu bir biletim bulunmaktaydı. Söz konusu gün hava koşulları yağmurlu ve fırtınalı, trafik ise olağanüstü derecede yoğundu. Bu nedenle otogara planlanan kalkış saatine göre ...
27.12.2025 tarihinde saat 16:00 kalkışlı Pamukkale Turizm Bursa–İstanbul seferine, biletleri online olarak satın aldım. Ödemeyi ben, Ezgi p**** olarak yaptım, yolcular ise S** U***ve S*** A***’dı. Bursa otogarında peronda en geç 16:02’de hazır olmamıza rağmen otobüsün perondan ayrılmış olduğunu öğre...
11.11.2025 tarihinde İzmir-Bodrum 17:00 seferi için amcam ve yengem adına aldığımız biletleri iptal ettirmek istedik. 12:00, 14:00 ve 16:40 saatlerinde Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerini aradık ancak her defasında uzun süre hatta bekletildik. En sonunda bir biletin iptal edildiğini, diğerinin ise...
Yorumlar