to read complaints and reviews, or file yours.11 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 13.25 İstanbul–İzmir Pamukkale Turizm seferi için, midem bulandığı için özellikle orta... kapının hemen yanındaki koltuğu seçerek 190662262 numaralı biletimi aldım. Ancak otobüse bindiğimde seçtiğim koltuğun üzerindeki numaranın farklı olduğunu ve aynı koltuğun başka b
08.04.2026 tarihinde saat 14.00’te Pamukkale Turizm’in Eskişehir’den Söke’ye giden seferine bindim. Yolculuk sırasında U...şak veya İzmir Otogarı’nda muavin yemek molasına ayrıldı ve bu esnada otobüsün bagaj kısmından başka kişiler valiz indirip bindirmeye başladı. Bu karışıklık sırasında ya Uşak’ta ya
24.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmir Otogar – Ankara AŞTİ hattındaki 11.02 seferiyle, plakası 35 PK 602 olan a...raçla yolculuk yaptım. Muavin valizimi bagaja yerleştirirken resmen tekmeleyerek attı ve bu esnada valizim ciddi şekilde hasar gördü. Valizin kumaşı hem yan kısımdan hem de üst kıs
22 Mart 2026 tarihinde saat 14.35 İzmir Otogar çıkışlı, Ankara AŞTİ varışlı Pamukkale Turizm seferi için aldığım bilette... bana 30 numaralı koltuk cam kenarı olarak verildi. Ancak otobüse bindiğimde koltuğun aslında ara koltuk olduğunu gördüm. Görevliye durumu ilettiğimde ise “siz arayı almışsınız” de
08.03.2026 tarihinde saat 13.00 Pamukkale Turizm İzmir Otogar (izotaş) çıkışlı İzmir–Bodrum seferine bindim. Seyahat sır...asında Söke garajda araç durduğunda şoföre tuvalete gitmem gerektiğini, hasta olduğum için bekleyemeyeceğimi söyledim, kendisi ise “Hemen çıkıyoruz” diyerek izin vermedi. Dayanamay
23 Şubat Pazartesi günü saat 13.00 civarında İzmir Otogarı’ndaki Pamukkale yazıhanesinde yaşadığım bir davranışı paylaşm...ak istiyorum. Bilet ve yolculukla ilgili bazı sorularım varken, yazıhanedeki S***** isimli personel telefonuyla ilgilenmeye devam etti, yüzüme bile bakmadan, dalga geçer gibi bir t
Pamukkale Turizm’in mobil uygulamasından yanlışlıkla İzmir–İstanbul yerine İstanbul–İzmir yönüne, 2 kişilik, 2.600 TL tu...tarında bilet aldım. Sefer tarihi bir önceki gündü ve araç saati 01.50 olan İstanbul–İzmir seferiydi. Hatanın farkına varınca İzmir otogarındaki Pamukkale yazıhanesine bizzat gider
20 Ocak tarihinde Pamukkale Turizm’e ait saat 17.02 kalkışlı İzmir–Çorlu aracıyla seyahat ederken Esenler Otogar’daki mo...la sırasında çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsümüzün 1 saat mola vereceği söylendi, ayrıca varış saatimizin de gösterilenden yaklaşık 1 saat daha geç olacağını ifade ettim.
İzmir otogarında 14.01.2026 tarihinde 00.30 Pamukkale servisine 20 dakika önce bindim, binerken de sordum Fahrettin Alta...y tarafına mı gidiyorsunuz diye kendisi evet dedi ve sadece Pamukkale yolcusu binebiliyormuş. Servis içinde oturduğum halde uyarmadı. 00.30 da SMS kontrolü yaptı ve beni servisten
29 Kasım tarihinde Pamukkale Turizm ile Akçay–İzmir seferinde yolculuk yaptım. Saat 04.30’da Akçay Otogarı’ndan bindiğim... otobüsten, yaklaşık 07.54 civarında İzmir Otogarı’nda indim. 184725902 referans numaralı biletimle 24 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. İzmir Otogarı’na geldiğimizde muavinin
10 Kasım 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in 12.00 İzmir-Ezine seferinde otobüste Anker-Soundcore Q20i bt kulaklığımı (si...yah, a3004) unuttum. Hemen ardından çağrı merkezinizi arayarak durumu bildirdim. Ertesi sabah tarafıma kulaklığımın bulunduğu ve Ezine şubesinden teslim alabileceğim bilgisi verild
Pamukkale Turizm İzmir Otogar şubesine saatlerdir ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık 5 saattir müşteri hizmetlerini aramama ...rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Ayrıca alternatif olarak e-posta ve web sitesi üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım fakat oralardan da geri dönüş alamadım. Müş
25 Ekim 2025 tarihinde Kuşadası-İzmir güzergahında Pamukkale Turizm ile şehirlerarası otobüs yolculuğu yapmak üzere onli...ne olarak 300 TL ödeyerek bilet aldım (Bilet/Rezervasyon No: 13). Ancak, belirtilen kalkış noktasında beklememe rağmen otobüs beni almadan geçti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerin
18 Ekim 2025 tarihinde İzmir Otogarı’nda Pamukkale Turizm’den İzmir-Aydın seferi için bilet almak istediğimde, bilet sat...ışı yapan kadın personelin son derece saygısız ve üstten bakan bir tavır sergilediğini belirtmek isterim. Boğazım ağrılı olduğu için kısık sesle konuşmak zorunda kaldım; ancak buna
"Teşekkür ederim"
9 Ekim 2025 tarihinde, Pamukkale Turizm’in İzmir ilinde Narlıdere-Otogar gü...zergahında hizmet veren şehir içi servisini kullanmak üzere bilet aldım (Bi
29.09.2025 tarihinde İstanbul (Esenler) - İzmir (Otogar) 16.00 Pamukkale Turizm otobüs seferiyle ilgili ciddi sorunlar y...aşadım. Öncelikle 15.00 seferine aldığım bilet iptal edildi ve herhangi bir açıklama yapılmadan 16.00 seferine yönlendirildim. Otogara gittiğimde ise otobüsün rötar yaptığını öğren
26 Eylül tarihinde Pamukkale’nin İzmir Otogar’dan Bodrum’a saat 11.00’de kalkan otobüsünü kullandım (PNR: 6RT9971K). Yol...culuk için 600 TL Nakit ödeme yaptım. Otobüsün çok eski olması ve koltukların aşırı sıkışık olması nedeniyle yolculuğum oldukça rahatsız geçti. Hareket etmeden önce bu durumu ekibe
"Firma iki adet bilet iadesi yerine, iki adet bilet hediyesinde bulundu. Teşekkür ederim"
2 Eylül tarihinde saat 02:00’de İzmir Otogar’dan Pamukkale Turizm’in Manavgat otogarına giden aracına bindim. Yanımda bi...r adet çanta ve ön/arka tekerlekleri sökülmüş bir bisikletim vardı. Yolculuğumu hiçbir sorun yaşamadan sabah 10:30’da tamamladım. Aynı gün saat 22:00’de Manavgat’tan İzmir’e dönüş
13 Eylül 2025 tarihinde eşimle birlikte Gebze Otogar’dan İzmir’e gitmek üzere Pamukkale Turizm’in 17:15 seferine erkende...n geldik. Otobüsün İstanbul trafiğinden dolayı 1 saat gecikeceğiyle ilgili mesaj aldık, ancak bir saat geçmesine rağmen firma personelinden herhangi bir açıklama veya yolculara yön
07.09.2025 tarihinde İzmir Otogarı–Gebze Otogarı 19.00 molasız seferine bilet almıştım. Ancak internet sitesinde 19.30’d...a hem molasız hem de Bursa’ya uğramayan, 3 saat 28 dakika sürecek bir sefer görünce emin olmak için Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım (10.20’de, 3 dakika görüştüm). Temsilci, s
07.09.2025 tarihinde Pamukkale firmasının 22:30 İzmir-Bodrum seferini (Sefer No: 4345466, PNR: CZJ42J6P) kullandım. Bile...tte şehirler arası servis hizmeti olduğu belirtilmesine rağmen, otobüsle Bodrum’a giderken The Norm Door Otel önünde inmek istediğimi hem muavine hem de müşteri hizmetlerine iletti
07.09.2025 tarihinde saat 15:00 Pamukkale Turizm otobüs seferim için İzmir Buca Üçkuyular Migros durağında şehir içi ser...vis beklemekteydim. Ancak servis aracı belirtilen saatte gelmedi ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinin verdiği numaradan otogar şubesini aradım, fakat
26.07.2025 tarihinde 22:00 İzmir Otogarı çıkışlı, 35 ys 252 plakalı Pamukkale otobüsünde, 51 numaralı koltuk için yaklaş...ık 1090 TL ödeyerek bilet aldım. Otogara sadece 2 dakika gecikmeli olarak geldim, ancak otobüs beni otogar çıkışında beklemedi ve hareket etti. Durumu hemen satış ofisindeki person
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16
