to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm’in İstanbul Avrupa - Karabük seferi için toplam 3.750 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra biniş ...noktamızı Esenler Otogarı’ndan Alibeyköy Otogarı’na almak istedik, ancak firma bu değişikliği yapamayacaklarını belirttiği için biletlerimizi mecburen iptal etmek zorunda kaldık. T
Pamukkale Turizm mobil uygulaması üzerinden bu yaz Ankara Didim ve Didim Ankara arası için biletler satın aldım fakat pl...anlarımın bazılarının değişmesi üzerine bazılarını iptal etmem gerekti. 2 biletime ait iadelerin yatmaması üzerine Müşteri Hizmetlerini aradım ve yatmayan iademin ve 7 ve 9 Ağustos
"Hızlı dönüşünüz için teşekkürler"
07.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Alibeyköy kalkışlı, Sarımsaklı varışlı bir sefer için yaklaşık 1.195 TL tutarı...nda bilet aldım. Daha sonra bileti iptal ettim ancak o günden bu yana ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İptal işlemi sırasında ücretimin iade edileceği söylendi fakat o tarihten beri s
06.09.2026 tarihinde Pamukkale uygulaması üzerinden 14:30 Dudullu kalkışlı Bursa otobüsüne, 3 kişi için toplam 2.275 TL ...tutarında bilet satın aldım. Yolculuk günü seferimi kontrol etmek için uygulamaya baktığımda otobüsün saat 14:00’te Bursa’da gözüktüğünü fark ettim. Bir karışıklık olduğunu düşüner
02.09.2026 tarihli saat 02:40 İstanbul–Bursa Pamukkale seferim iptal edilmiş olmasına rağmen bana bu konuda herhangi bir... bilgilendirme yapılmamıştı. Durumu Alibeyköy Cep Otogarı’ndaki Pamukkale görevlisi F**** S*** Bey’e ilettiğimde, hemen iptal ve iade işlemlerimi gerçekleştirdi ve mağduriyetimin g
13 Temmuz 2026 tarihinde Pamukkale Turizm'in resmi internet sitesi üzerinden iki kişi adına 31.07.2026 gidiş ve 08.08.20...26 dönüş olacak şekilde, PNR 368H7H13 numaralı gidiş–dönüş otobüs biletini toplam 3.420 TL ödeyerek satın aldım. 28 Temmuz tarihinde tüm biletlerimi müşteri hizmetleri üzerinden ip
27.08.2026 tarihinde Pamukyol uygulaması üzerinden Pamukkale firmasından İstanbul için 2 adet yanmaz bilet satın aldık. ...Biletleri Sarımsaklı Otogarı yerine yanlışlıkla Balıkesir Otogarı kalkışlı olarak aldığımızı, sefer saati 13.30 olan otobüse binmeden yaklaşık 13.15 civarında fark ettik. Hemen müş
24 Ağustos 2026 tarihinde saat 07.00'deki Kastamonu–Ankara Pamukkale Turizm seferi için bileti 1.500 TL ödeyerek Obilet ...üzerinden satın aldım. Sefer günü, firmanın biniş noktasında zamanında hazır bulunmama rağmen, sefer saatinde aranarak uzak başka bir noktaya gitmem gerektiği söylendi. Bu yeni nok
24 Ağustos 2026 saat 07.00’deki Kastamonu–Ankara seferi için Pamukkale Turizm’den Obilet üzerinden bilet aldım. Firma ta...rafından bildirilen resmi biniş noktasında zamanında hazır bulunmama rağmen, sefer saati geldiğinde beni arayarak bu noktadan değil, oldukça uzak başka bir noktadan alınacağımı söy
Pamukkale Turizm’den 30.08.2026 tarihinde saat 10.00’da Ayvalık’tan İstanbul Dudullu’ya, tekli koltuk farkı ödeyerek ve ...üç hafta öncesinden Obilet üzerinden bilet satın aldım. Ancak seferime yaklaşık bir hafta kala, 21.08.2026 tarihinde telefonuma seferin gerçekleşmeyeceğine dair tek cümlelik bir me
Pamukkale Turizm’den Temmuz ayında 3 kişi için İzmir–İstanbul arası bilet aldım. Sefer saatinde yapılan değişiklik neden...iyle biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve başka bir firmadan bilet aldım. 19 Temmuz tarihli bu sefer için yaklaşık 4 bin tl civarında bir ücretin iadesini bekliyorum. İptal işle
Pamukkale Turizm’den 25.08.2026 tarihinde saat 16:00 İzmir–Balıkesir seferi için iki kişilik bilet aldım. Bu biletler iç...in toplam 900 TL ödedim. Daha sonra tarafıma gönderilen SMS ile seferin gerçekleşmeyeceği bildirildi. SMS sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemini kendilerinin yapm
18.08.2026 tarihinde saat 14:30 Pamukkale Turizm otobüs seferi için almış olduğum bileti, sefere binemeyeceğim için ipta...l ettirip ücret iadesi almak istedim ancak hem iptal hem de iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda, iptal edemeyeceklerini ve ücret iadesi de yapama
Pamukkale Turizm’den 14.08.2026 tarihli Marmaris–İstanbul seferi için aldığ...ım bileti 12.08.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal ettim. Görüşme
12.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm üzerinden üç adet otobüs bileti satın aldım. Aslında Kuşadası–İzmir bileti almam g...erekirken yanlışlıkla Aydın–İzmir güzergahı için bilet almışım. Kuşadası Otogarı’na gittiğimde bu durumu fark ettim ve oradaki firma görevlileriyle görüştüm ancak biletlerimin ipta
09.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’e ait saat 18.30 Eskişehir–Ankara ve saat 22.00 AŞTİ–Karabük sefe...rleri için bilet aldım. Eskişehir–Ankara seferime ait PNR numaram Obilet’ten SMS olarak iletilen 197568022’dir. Eskişehir–Ankara seferi 40 dakika rötarla saat 19.10'da kalktı. Norm
Pamukkale Turizm’den 20.07.2026 tarihinde saat 06:30 kalkışlı İstanbul Anadolu (Dudullu) – Denizli seferi için 16 numara...lı koltukta, 4ft65924 PNR numaralı bileti 1.875 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim ve tarafıma “biletiniz iptal edilmiştir, iade işleminiz ban
Pamukkale Turizm’den aldığım Gelibolu–İstanbul seferi biletimi 14 Temmuz’da iptal ettim ve 2.070 TL tutarındaki ücretimi...n iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ödemeyi online olarak banka kartımla gerçekleştirmiştim, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
6 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:30 Bursa–Geyikli seferi için Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’den 17 KB 101 plakalı ar...aca bilet aldım. Daha sonra seferin 1 saat gecikeceğiyle ilgili çağrı merkezinin söylediğine göre 12:32’de bir SMS gönderilmiş, ancak bu mesaj bana hiç ulaşmadı. Saat 13:21’de gen
24 Temmuz tarihinde Pamukkale Turizm’in resmi sitesi ve telefon hattı üzerinden 4 kişilik biletimi iptal ettirdim. Ancak... iptal edilen biletlerden sadece bir kişinin ücreti iade edildi, diğer 3 biletin iadesi için “iade yapıldı” görünüyor olmasına rağmen para hesabıma geçmedi. Her biri 1.440 TL olma
Pamukkale Turizm mobil uygulamasını kullanarak Zonguldak–Ankara istikametine toplam 3 adet bilet aldım. Dedemi Hacettepe... Hastanesi’ne götürebilmek için, torunu olarak bu biletleri özellikle 4 Ağustos Salı günü öğlen 13.00 otobüsüne almayı amaçladım, çünkü o saat bizim için hem hastane işlemleri hem
Pamukkale Turizm ile özellikle yaz başından bu yana Ayvalık Otogar–İzmir Otogar hattında pazar günleri 21.00 seferini ku...llanıyorum ve neredeyse her seferim sorunlu geçiyor. Diğer firmaların 21.00 otobüsleri vaktinde gelirken Pamukkale’nin otobüsleri sürekli rötar yapıyor, seferi 20–30 dakika ileri a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %19
