İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Pamukkale Turizm’den aldığım Gelibolu–İstanbul seferi biletimi 14 Temmuz’da iptal ettim ve 2.070 TL tutarındaki ücretimin iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ödemeyi online olarak banka kartımla gerçekleştirmiştim, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süre içinde hem telefon hem de diğer kanallardan Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma ödeme gerçekleşiyor.

Bilet iptali sonrası hak ettiğim 2.070 TL’lik iade tutarının, gecikme olmadan banka kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.