Pamukkale Turizm'de Tekli Koltuk Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Son Dakika İptali

Pamukkale Turizm’den 30.08.2026 tarihinde saat 10.00’da Ayvalık’tan İstanbul Dudullu’ya, tekli koltuk farkı ödeyerek ve üç hafta öncesinden Obilet üzerinden bilet satın aldım. Ancak seferime yaklaşık bir hafta kala, 21.08.2026 tarihinde telefonuma seferin gerçekleşmeyeceğine dair tek cümlelik bir mesaj gönderilmiş ve bu iptal için herhangi bir gerekçe veya açıklama paylaşılmamış.

Bu mesajı da ancak tesadüfen mesaj kutumu kontrol ederken fark ettim. Pamukkale’yi aradığımda, başka seferlerdeki tekli koltukların da dolduğunu, sadece ikili koltukta yer verebileceklerini söylediler. Tekli koltuk için ödediğim farkı iade etmeden, yaklaşık 10 dakika kadar hatta beklettikten sonra beni 11.00 seferine ikili koltukta yerleştirdiler; biraz daha geç fark etsem o seferdeki yeri de bulamayacaktım. Yaşadığım bu mağduriyet, aynı firmayla ikinci kez başıma geliyor.

Böyle bir iptal yapılıyorsa, gönderilen mesajda iptal nedeninin açıkça belirtilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesi için, mümkünse aynı koltuk düzeni korunarak küçük saat farklarıyla yeni seferlerin müşteriye hissettirilmeden ayarlanmasını beklerdim. Tekli koltuk farkımın iadesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için iptal ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.