Pamukkale Turizm Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Pamukkale Turizm’den Temmuz ayında 3 kişi için İzmir–İstanbul arası bilet aldım. Sefer saatinde yapılan değişiklik nedeniyle biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve başka bir firmadan bilet aldım. 19 Temmuz tarihli bu sefer için yaklaşık 4 bin tl civarında bir ücretin iadesini bekliyorum.

İptal işleminden yaklaşık iki hafta sonra Pamukkale Turizm tarafından arandım ve iadenin ne zaman yapılacağının kestirilemediği, biraz beklemem gerektiği söylendi. O an için acelem olmadığını belirttim ancak bu kadar uzun süreceğini tahmin etmedim. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Ne iade sürecimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de ücret iadesi gerçekleşiyor. 19 Temmuz tarihli iptal ettiğim 3 kişilik İzmir–İstanbul biletime ait yaklaşık 4 bin tl’lik ücretin bir an önce kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.