to read complaints and reviews, or file yours.27 Temmuz tarihinde Pamukkale ile Zonguldak’tan İstanbul’a saat 11.00–12.00 civarında olması gereken sefer için aldığım ...bileti, kendi talebimle iptal ettim. İptal işlemini yaptığım halde, bu sefere ait 1.305 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesi bugüne kadar banka kartıma yatmadı. Ücreti banka kart
"Müşteri hizmetlerinden iletişime geçerek hızlı bir şekilde ücret iadesini sağlayıp çözüm buldukları için teşekkür ederim."
Pamukkale Turizm’in İstanbul–Antalya seferi için dört kişilik Jumbo otobüs bileti aldım. Bu seferin konforlu, geniş ve b...elli bir standartta olacağı bilgisini dikkate alarak tercihimi bu yönde yaptım. Ancak yolculuğa bir gün kala seferin iptal edildiğini öğrendik ve bize alternatif olarak gönderilen
Pamukkale Turizm’den 25 Temmuz saat 21.00 Alanya–İstanbul seferi için eşimle birlikte iki adet Jumbo koltuk bileti aldık.... Normal biletler yaklaşık 1500 TL civarındayken Jumbo koltuk seferi olduğu için kişi başı 1.940 TL ödedik. Seferimiz Mercedes Tourismo 35 PK 680 plakalı araç olarak görünüyordu.
Pamukkale Turizm’den 11.07.2026 tarihli Dalaman–Ankara ve 13.07.2026 tarihli Ankara–Dalaman seferleri için 2 gidiş, 2 dö...nüş olmak üzere toplam 4 adet bileti otogardan satın aldım. Daha sonra yolculuğu araba ile ve farklı bir il üzerinden yapacağım için bu 4 bileti Pamukkale.com.tr üzerinden açık bil
Pamukkale firmasından 21 Temmuz gecesi saat 22.30 kalkışlı Bursa–Fethiye seferi için toplam 7.600 TL tutarında iki adet ...bilet aldık. Ertesi gün saat 14.00’te Fethiye’de olmamız gerektiği için bu seferi özellikle tercih etmiştik. Ancak seferimiz hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi ve bu dur
"Gün içerisinde müşteri temsilcisi aradı ve 1 sene geçerli kod verildi teşekkürler"
20.07.2026 tarihinde saat 08.15’te Lüleburgaz – Küçükkuyu seferi için Pamuk...kale’den biletimiz vardı. Ancak aynı gün sabah 05.30’da tarafıma yalnızca b
17.07.2026 tarihinde saat 16.15 Salihli–Balıkesir seferi için Pamukkale Turizm’den kendi adıma 550 TL bedelli otobüs bil...eti satın aldım. Otobüste yer olmadığı için bir kadın yolcunun yanına koltuk alarak bileti oluşturdum ve sefere zamanında yetiştim. Otobüs kalkana kadar görevli personel “Değiştir
15 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.00 kalkışlı Sandıklı Otogarı – İstanbul (Dudullu Pamukkale) seferi için Obilet üzerinde...n Pamukkale Turizm bileti aldım. 21.40’ta Sandıklı Otogarı’nda hazır bulundum, herhangi bir aksilik olmasın diye de özellikle erken gittim. Otobüsü uygulama üzerinden konumla takip
08.07.2026 tarihinde saat 13:00’te gerçekleşmesi planlanan Urla–İzmit seferi için Pamukkale Turizm’den 3 kişi adına topl...am 5.780 TL tutarında bilet satın aldık. Biletlerimizin PNR numarası Z45J473C’dir. Aynı gün saat 09:46’da tarafımıza “değerli yolcumuz, biletiniz başarıyla iptal edilmiştir b016” i
Pamukkale Turizm’den 29 Mayıs tarihinde saat 03.00 seferi için İzmir–Marmaris yönüne otobüs bileti aldım. Bileti aldığım... gibi yanlış yöne aldığımı fark edince hemen telefonla arayıp iptal işlemi yaptım ve ardından biletimin iptal edildiğine dair mesaj da geldi. Ancak iptal mesajına rağmen ücretim h
Pamukkale Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden Zeynep Ş**** adına, 0533******* numaralı telefonla toplam 2.242 TL t...utarında gidiş–dönüş bilet aldım. Gidiş biletim 29 Haziran Pazartesi saat 09.01, dönüş biletim ise 4 Temmuz Cumartesi saat 14.00 tarihliydi. Herhangi bir işlem yapmama rağmen 4 Te
Pamukkale Turizm mobil uygulaması üzerinden 21 Haziran 2026 tarihinde 22 Haziran 2026 Ankara–Kuşadası 15:31 seferi için ...üç adet otobüs bileti satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık yarım saat sonra, yani sefer saatinden yaklaşık 15 saat önce bu biletleri iptal ettim. 21 Haziran 2026 saat 23:48’de bana
Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’e ait İzmit–Manavgat seferi için yaklaşık 1.300 TL tutarında bilet satın aldım. 23 Oca...k tarihinde bu bileti Pamukkale üzerinden açığa aldırdım ve sonrasında iptal işlemi yapılarak ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne Obilet tarafınd
06.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm üzerinden İstanbul Esenler kalkış, Kuşadası varışlı, koltuk numaraları 24 ve 25 ol...an iki kişilik bilet satın aldım. PNR numaram 6NJ4K6P5’tir. 20.05.2026 tarihinde tarafıma gelen linke tıklayarak bu iki bileti de iptal ettim. İptal işlemlerinin doğru yapıldığınd
Pamukkale firmasından 08.06.2026 tarihinde saat 08.15 seferi için 193951244 referans numaralı bilet satın aldım. Ödemeyi... banka kartımla 554 TL olarak gerçekleştirdim. 10.06.2026 tarihinde bileti iptal ettim ve iptal esnasında tarafıma ödemenin 7 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzer
15 Haziran Pazartesi günü Pamukkale Turizm’den İstanbul’dan Kırklareli’ne gitmek için internet üzerinden bilet aldık. An...cak bileti yanlış güne aldığımızı otobüse binerken fark ettik. Daha otobüsten inmeden kaptan, yerler boş olduğu için hemen resepsiyondan bileti bugüne alabileceğimizi söyledi, bunu
Annem adına, 15.06.2026 tarihinde saat 13.30 Denizli – Kastamonu seferi için Obilet uygulaması üzerinden Pamukkale Turiz...m firmasından 1.670 TL bedelle otobüs bileti satın aldım. Annem 65 yaşındadır ve şikayet metnini kendisi yazamadığı için bu şikayeti kızı olarak ben iletiyorum. İlgili biletin PNR
12 Haziran tarihinde Kütahya–İstanbul seferi 14.45 otobüsü için Pamukkale Turizm’den almış olduğum yolculukta, bilet ücr...etim 975 TL olmasına rağmen fazladan 1.000 TL bagaj ücreti talep edildi. Bu tutarı, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sanki mecburmuşum gibi Kütahya’daki yazıhaneye kartla ödemek zo
Pamukkale’den online olarak kredi kartıyla aldığım 191482174 PNR numaralı bileti 27 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettim ve ...ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen bilet ücretimin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 defa arayıp kayıt oluşturma
Pamukkale Turizm’den 07.05.2026 ve 09.05.2026 tarihleri için Balıkesir–Bursa güzergahında toplam 2 adet bilet satın almı...ştım. Bu biletleri daha sonra online olarak iptal ettim ve iptal işlemim sonrasında tarafıma iptalin gerçekleştiğine ve ücret iadesi yapılacağına dair bilgilendirme mesajı geldi. T
Enuygun üzerinden Pamukkale Turizm’e ait 2 Haziran 2026 tarihli, Ankara AŞTİ’den Çankırı’ya giden 23:59 kalkışlı otobüs ...bileti satın aldım. Sefer saatine geç kaldığım için bileti telefonla arayarak iptal ettirdim ve iptalin yapıldığı, ödemenin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. İşleme ait 193
"Çok hızlı iletişime geçildi"
30.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den saat 15.00 İzmir–Bursa seferi için 3 kişilik bilet satın aldım. Biletlerim Büş...ra Işık adına, PNR kodu F4JC2TM4’tür. Daha sonra firma tarafından aranarak 15.00 seferinin iptal edildiği ve bizi saat 11.00 seferine aktaracakları bildirildi. Bunun üzerine ailec
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %19
