İptal Edilen Biletlerin İadesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Pamukkale Turizm mobil uygulaması üzerinden bu yaz Ankara Didim ve Didim Ankara arası için biletler satın aldım fakat planlarımın bazılarının değişmesi üzerine bazılarını iptal etmem gerekti. 2 biletime ait iadelerin yatmaması üzerine Müşteri Hizmetlerini aradım ve yatmayan iademin ve 7 ve 9 Ağustos tarihlerine ait olan biletler olduğunu söyledi.

7 Ağustos tarihli Ankara–Didim ve 9 Ağustos tarihli Didim–Ankara olmak üzere gidiş–dönüş bilet aldığım biletlerimin tutarları gidiş için 1.265 TL, dönüş için 1.310 TL idi ve biletleri sonradan iptal ettim.

Bilet iptaline rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Pamukkale’yi defalarca telefonla aradım, her seferinde “İlgili birim sizi arayacak” denmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Hem ödediğim toplam ücretin tarafıma iadesini hem de sürecin neden uzadığına dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.