İade Edilmemiş Üç Biletin 4.320 TL'lik Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24 Temmuz tarihinde Pamukkale Turizm’in resmi sitesi ve telefon hattı üzerinden 4 kişilik biletimi iptal ettirdim. Ancak iptal edilen biletlerden sadece bir kişinin ücreti iade edildi, diğer 3 biletin iadesi için “iade yapıldı” görünüyor olmasına rağmen para hesabıma geçmedi.

Her biri 1.440 TL olmak üzere toplam 4.320 TL tutarındaki 3 biletin ücreti için IBAN numaram alındı ve en geç bir iki gün içinde yatırılacağı söylendi. Aradan 10 iş günü geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatmadı.

Yaklaşık 10 gündür günde 3 kez olmak üzere müşteri hizmetlerini arıyor, her seferinde talep oluşturulmasına rağmen hiçbir geri dönüş alamıyor ve paramı alamıyorum. Görüştüğüm temsilciler, “param” uygulamasıyla ilgili sorun yaşandığını, bu yüzden iadelerin hesaplara geçmediğini söyleyip oyalıyorlar ve bu durum ciddi mağduriyete neden oluyor.

İlgili 3 biletin toplam 4.320 TL tutarındaki ücretinin, yasal süreçte öngörülen süreler çoktan aşılmış olduğu için gecikme faiziyle birlikte bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgilenilmesini talep ediyorum.