Eksik Sipariş Ve Uzun Bekleme: Müşteri Mağduriyeti Zirvede!


Zara uygulamasından 5447*****32 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin içeriği iki paketten oluşuyordu. Bir paketi elime ulaştı, ancak erkek ürünlerinin bulunduğu paket elime ulaşmadı. Kargo firması Kolay Gelsin ile gönderilmişti. Kargo firmasıyla irtibata geçtiğimde, ürünün transfer aşamasında kar...
Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Lipton Yellow Label 48’li demlik poşet çayı, geçtiğimiz hafta A101 mağazasından satın aldım. Yıllardır aynı ürünü tercih etmeme rağmen, bu aldığım paketin tadında belirgin bir şekilde bergamot aroması vardı. Ben bergamot aromalı çay sevmiyorum ve ürünün ambal...

Manavgat Taşağıl’daki bir tostçudan dün ve bugün olmak üzere iki kez kaşarlı tost siparişi verdim, ikisi de paket servis olarak geldi. Dün gelen kaşar...

Vodafone faturalı Red hattımda, Ağustos döneminde taahhüdümün sona ermesi nedeniyle 2.494 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu faturanın düzeltileceği ve 3 ay boyunca fatura yansıtılmayacağı belirtildi. Buna istinaden yeni bir taahhüt anlaşması da yap...
Türk Telekom’dan internet aboneliği başlattıktan kısa süre sonra Digiturk tarafından arandım. Görüşmede, aralarında kampanya olduğu, internetle birlikte Digiturk film paketinden bir yıl boyunca ücretsiz olarak yararlanacağım ve bunun için aylık 400 küsur lira civarında bir ücret ödeyerek internet da...

Türk Telekom faturasız hattım için bugün Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden okuttuğum hediye şifreyle 2 GB internet kazanmam gerekirken, paket hattıma tanımlanmadı. İşlemi yaptıktan sonra ne onay SMS’i ne de herhangi bir bildirim aldım ve internet paketim hattıma hiç yüklenmedi. Hattıma tanım...

Turkcell hattımda, Gürcistan’da bulunduğum sırada hattımda zaten aktif yurt dışı paketim olmasına rağmen, otomatik olarak ek bir yurt dışı paketi devreye sokuldu ve bugün hattıma 400 TL ek ücret yansıtıldı. Ben herhangi bir ek paket onayı vermediğim ve hattımda mevcut bir paket bulunmasına rağmen b...
Tivibu ev aboneliğim Karşıyaka/İzmir adresimde kayıtlı olup, taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kasım ve aralık aylarında yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Normalde 129 TL ödediğim paket için kasım ayında 251 TL, aralık ayında ise 365 TL fatura yansıt...

Bimcell hattıma 21.12.2025 tarihinde saat 14.57’de ekstra 5 GB internet paketi satın aldım. O sırada uzun yoldaydım ve telefonumu sadece müzik uygulamasından online müzik dinlemek için kullandım, herhangi bir video izlemedim, Instagram veya benzeri sosyal medya uygulamalarına da girmedim. Müzikleri ...

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve 18 ay taahhütlü, 35 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Ancak 23 Ekim’den bu yana, yıllardır 35 Mbps olarak aldığım internet hızım sürekli olarak 10–12 Mbps civarında çalışıyor ve bu düşüş kalıcı hale geldi. Bu süreçte defalarca kez müşteri h...

21/12/2025 tarihinde A****** Merkez’de bulunan M***** A*** A****** Migros satış mağazasından aldığım Marlboro Edge sigara paketinin içinden boş sigara dalı çıktı. Paketi ilk açtığım anda bu durumu fark ettim ve paketin hem görünüşü hem de içeriği açısından ciddi şekilde güvensizlik yaşadım. Paket v...

Dermokil akne ve siyah noktalar için olan maskeyi Gratis mağazası üzerinden aldık paketin miktar bakımından tüketiciyi yanıltıcı olmasına ek olarak maskeyi yüzüme sürer sürmez şiddetli şekilde yanma başladı. Yanma gözlerimi açamamama sebep olacak kadar yoğundu o yüzden derhal maskeyi sildim yüzümden...

Vodafone hattımda kullandığım pakette internet hakkımla ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Normalde sınırsız olarak bildiğim internet paketimden, kullanımım sırasında sürekli olarak kota harcanıyormuş gibi düşüş oluyor ve internet hakkımın çok erken bittiğini görüyorum. Bu durumun neden yaşandığı...

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red tarifemin sözleşmesi bittikten sonra, bana kullandığımdan çok daha yüksek ücretli bir paket sunuldu ve bu paketle yaklaşık 5 aydır devam ettiriliyorum. Bu süre içinde faturalarım ortalama 500 TL civarında gelmeye başladı ve bütçemi fazlasıyla zorlamaya başladı...

Tod TV üzerinden Spor Extra paketimi Trendyol Süper Lig paketine çevirmek istedim. Bu paket değişimi için ekstra ücret ödemeyi de kabul ettim ve buna göre işlem yapılmasını talep ettim. Paket değişikliğiyle ilgili talebimi yaklaşık 1 ay önce mail yoluyla ilettim ancak bu süre içerisinde tarafıma hi...

Vodafone paketimde sınırsız sosyal medya ve Youtube.com bulunmasına rağmen, sadece Youtube.com kullanmama rağmen paketimdeki internet bitiyor ve kendi kendine iki kere ek paket alınıyor. 1,5 GB internet için 300 liradan fazla ücret alınmasına rağmen, müşteri temsilcisi de yardımcı olmuyor. Geçen ay ...

Digiturk internet ve yayın aboneliğimde yaklaşık 3 gündür hem fatura hem de hizmet kesintisi yaşıyorum. Hatalı paket tanımlandığı için tarafıma olması gerekenden çok daha yüksek, yaklaşık 7.000 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu nedenle hem internetim hem de yayınlarım kapatıldı. Müşteri hizmetler...

Kariyer.net üzerinden iş ilanı verebilmek için bir üyelik açtım. Zaten üyelik açtığınız saniye hemen aranıyor, kendinizi telefonda paket satalım diye buluyorsunuz. İlan vermeden önce bir ilan verme ücreti ödedim. Bu ödemeye rağmen şirketim saatlerdir hala onaylanmadı ve ilanımı yayına alamıyorum. Üc...

Şok Net’ten 35 Mbps sabit internet paketi için yeni abonelik başlattım ve henüz iki günlük abonelik sürecim olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. Film izlerken internet sürekli donuyor, hız testi yaptığımda ise hızım 6 Mbps’yi bile geçmiyor. Evden müşteri hizmetleri işi yapıyorum ve internet hem...
Bolu Merkez’de TÜRKSAT üzerinden aldığım Ssport+ paketim, iznim ve bilgim olmadan 11 Kasım 2025 tarihinde kapatıldı. TÜRKSAT online işlemlerimde paketim hâlâ aktif görünüyor, faturalarımda da Ssport+ paket ücreti düzenli olarak yansıtılıyor ve ben faturalarımı zamanında ödüyorum, ancak buna rağmen h...

Turkcell hattımı 10 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine 2-3 gün kaldı. Uzun süredir kullandığım paketin fiyatı yaklaşık 20 gün önce 800 TL iken, dün 900 TL’ye, bugün ise 1050 TL’ye yükseldi. Şu an Star 15 paketine 580 TL ödüyorum, bana sunulan en uygun teklif ise 1050 TL ol...

Vodafone’un kazandıran uygulamasında dün akşam saat 21.05’te hattıma haftalık 5 GB internet kazandım, ancak bu paket hattıma tanımlanmadı. Uygulamada kazandığım görünmesine rağmen hatta yansımadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ama yaşadığım sorun nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Kampanyadan...
paket