Şubeden Verilen Sözlerin Çelişkisi Ve Seans İptali

Phoenix Baby SPA Adana Merkez şubesinden oğlum 3 aylıkken 10 seanslık bir paket satın aldık. Kısa süre sonra oğlumun böbreğinde taş çıktı ve doktor “suya girmesin” diyerek havuza girmesini yasakladı. Biz de bu durumu şubeyle paylaştığımızda, “Hiç sorun değil, istediğiniz zaman devam edebilirsiniz, seanslarınız yanmaz” şeklinde bizi rahatlattılar.

Aradan zaman geçti, oğlum şu an 3 yaşını geçti ve ben kalan seanslarımızı kullanmak için bugün randevu almak istediğimde, bu kez “Çocuğunuz 3 yaşını geçtiği için alamayız” denilerek randevum iptal edildi. En başta bize söylenenle şu anki uygulamanın tamamen çelişmesi, hakkımız olan seansları hiçbir çözüm sunulmadan iptal etmeleri hem güvenimi kırdı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Başta verilen söz gereği, oğlumun sağlık problemi nedeniyle kullanamadığımız seansların ya yaşına uygun şekilde telafi edilmesini ya da ödemesini yaptığımız halde alamadığımız hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.