to read complaints and reviews, or file yours.
Özşanal Soma şubesinden aldığım Philips 8000 serisi dikey süpürgemi garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana geri... geldiğinde, serviste bataryanın unutulduğunu fark ettim. Mağazayı aradığımda bataryanın haftaya salı araçla geleceği söylendi. Salı günü geldiğinde herhangi bir dönüş yapılmayınca
Geçen sene Anneler Günü için Bozyaka Öz Sanal Mağazası’ndan iki adet Schafer hamur yoğurma makinesi aldım. Annemin aldığ...ı gross renkti ve peşin ödendi, benim aldığım ise gümüş renkliydi ve 12 ay taksitli olarak alındı. Ancak ürünü tanıtan görevli, muhasebeye giderken ödemeleri karıştırmış, gümüş ren
"Teşekkürler 2018 den bu yana çalıştığım bir firma hiç sorun yasamadım şikayet var yazdığım sorun isk yaşadığım zorundu çok üzüldüm yetkililer iletişimde oldu sorunum çözüldü teşekkür oz sanal"
Ö****** ve A**** Ö****** mağazalarınızdan 2018 yılından 2026 yılına kadar a...ralıksız olarak alışveriş yapan, tüm ödemelerini düzenli ve zamanında gerçe
"Teşekkür ederim"
İzmir Bornova Özşanal şubesinden beyaz eşya ve elektrikli ev aletleri almış...tım ve taksitlerimi ödemekteyim. Gecikmiş borcum için tarafıma “Sn. Sibel G
15 Nisan’da Manisa Turgutlu Öz Şanal mağazasından çeyiz seti alışverişi yaptık, faturamız 24 Nisan tarihinde kesildi. Al...ışveriş sırasında ürünlerin 2–7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerimiz eksik teslim edildi ve eksik olan parçalar hâlâ
Ağustos 2024 tarihinde Özşanal Gaziemir/İzmir mağazasından Bievve Rosa koltuk takımını (3+3+1+1) 45.000 TL ödeyerek satı...n aldım. Mağaza çalışanı ürünü överek anlattı, çok kaliteli olduğunu, herhangi bir sorun olduğunda firmanın ürünün arkasında duracağını, garanti kapsamında kumaşında, kasasında vey
Manisa Malta Öz Şanal bayisinden 7 Nisan 2026 Salı günü Lumberjack arkansas 6fx model bir çift ayakkabıyı 43 numara olar...ak, elden taksitli ödeme yöntemiyle satın aldım. Satın alırken özellikle 43 numara istediğimi belirttim ve kutu üzerinde de 43 numara yazdığı için ürünü kutuyu açıp kontrol etmeden
01.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında İzmir Buca Şirinyer Özşanal Forbe...s Mağazası’ndan Philips Aqua Plus xc8054/01 25.2v dikey şarjlı süpürgeyi 29
19.12.2025 tarihinde Özşanal Perakende Mağazacılık Aydın şubesinden Kumtel lx9355 model mini fırın satın aldım. Ürün eli...me geçtiğinde fırının üst kısmında belirgin bir çökük olduğunu fark ettim. Fırını bana teslim etmedikleri, üst kat komşuma bıraktıkları için paketi açıp kontrol etme imkanım da o a
Yaklaşık 10 gün önce İzmir Yeşilova Özşanal şubesinden 120.000 TL bedelle bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünün tes...limatını o an için istemedim ve henüz hiçbir taksit ödemesi de yapmadım. Daha sonra nişanlım, farklı bir model istediği için, 10 gün sonra mağazaya giderek hiçbir ödeme yapılmamış
25.02.2026 tarihinde Manisa Salihli’de bulunan Özşanal mağazasından Schafer Grillhaus tost makinesi satın aldım. Ürün hi...ç kullanılmadı, kutusu dahi açılmadı. Toplam tutar 6.500,00 TL olup, 500 TL’sini peşin ödedim, kalan 6.000 TL ise 12 ay taksitlendirildi. Elimde bu alışverişe ait fiş/fatura bulunm
"Teşekkürler"
İzmir Yeşilova’daki Ö* Ş**** şubesine dizüstü bilgisayar almak için gittim.... Gerekli evrakları imzaladım, peşinatı ve ilk taksiti peşin ödedim ve kartı
27 Aralık 2025 tarihinde Özşanal Manisa Akhisar şubesinden peşin ödeme yaparak bir köşe takımı siparişi verdim. Aradan y...aklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Şubeyle görüştüğümde her seferinde “bugün gelecek”, “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte Özşanal müşte
Bornova Özşanal’dan 31 Aralık civarında bir koltuk takımı satın aldık. Koltuk eve ilk geldiğinde üzerinde leke vardı, se...rvis talep oluşturuldu ve koltuk geri alındı. Yaklaşık 1 ay sonra koltuk tekrar geldi fakat bu defa rengi farklıydı. Yine iade alındı, tekrar sipariş geçildi. Bu yaşananlardan son
"Sorunu çözdükleri için teşekkür ederim"
30 parça çeyiz seti satın aldım; içerisinde yatak örtüsü, bornoz takımı ve ...diğer ürünler vardı. Bizim seçtiğimiz ürünlerden bambaşka ürünler gönderild
Mart 2025’te teslim aldığım ve Mayıs 2025 itibarıyla oturmaya başladığım Öz...şanal İzmir Üçkuyular şubeden satın aldığım koltuk takımının iki koltuğu, d
Aralık 2025’te İzmir Ödemiş’te bulunan Özşanal mağazasından yaklaşık 30.000 TL ödeyerek bir Philips robot süpürge satın ...aldım. Üründen temel beklentim, ben evde yokken hem süpürme hem silme işlemini kendi başına, odalar arasında geçiş yaparak tamamlamasıydı. Ancak mop aparatını takıp silme moduna al
Çiğli Belediyesi hizasında bulunan Özşanal mağazasına 14.01.2024 tarihinde giderek 3+1, 1 adet tekli ve 2 berjer koltuk ...takımı beğendim. İlgilenen personel yardımcı oldu, ardından muhasebeye inerek hemen sözleşme imzalatıldı, taksitler belirlendi ve 1.500 TL peşinat ödendi. Bu süreçte benden e-Devle
"Torbalı Özşanal müdürüne ilgi ve alakası için teşekkür ederim"
İzmir Torbalı Özşanal şubesinden 19 Aralık tarihinde nakit ödeme yaparak yaklaşık 30.000 TL bedelle PlayStation 5 Slim s...atın aldım. Eve gelip bir oyun indirdim, daha ilk kullanımda cihaz ısınma hatası vererek kendini kapattı. Aynı gün durumu telefonla şubeye bildirdim; ancak İzmir Bayraklı’da oturdu
Özşanal Soma Şubesi’nden farklı ürünler için taksitli alışveriş yaptım ve aylık ödemelerimi düzenli olarak yapan bir müş...teriyim. Yalnızca yaklaşık üç ay önce bir ay ödeme yapamadım, ancak sonraki aylarda her ay yaklaşık 2.000 TL olacak şekilde ödemelerimi aksatmadan sürdürdüm. Ödeme yaptığım döneml
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
19 Aralık 2025 tarihinde Ö****** A**** bayisinden 12.000 TL ödeyerek peşin kartla Philips robot süpürge satın aldım. Ürü...nü eve götürdükten sonra bozuk olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan 25 Aralık’ta tekrar mağazaya götürüp durumu anlattım. Mağaza, ellerinde aynı model olmadığını söyleyerek bana
14 Aralık 2025 Pazar günü Özşanal’a olan taksit borcumu eşimin banka kartı ile kredi kartı üzerinden ödedim. İşlem sıras...ında ekranda “ödeme alındı” ibaresi çıktı ancak altında kırmızı çarpı işareti belirdi ve “müşteri hizmetleri ile görüşün” uyarısı yer aldı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetler
Özşanal Turgutlu mağazasına ait şirket içi bir sebepten dolayı, mağazalar arasında kullanılan bir telefon numarasının be...nim numaram olarak kullanılması sonucu yaklaşık 5 aydır gün içinde defalarca kez rahatsız ediliyorum. Sürekli aranmak artık ciddi anlamda bunaltıcı bir hal aldı ve günlük hayatım o
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95