Kırılan Cam Kapak İçin 5 Ay Bekleme Sonrası Garanti Reddi Ve Ücret Talebi

Özşanal Manisa Şehzadeler şubesinden yaklaşık 5 ay önce Korkmaz marka bir tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra, tencere dolapta dururken cam kapağı kendi kendine tuzla buz olacak şekilde paramparça oldu. Olayın olduğu gün içinde ürünü aldığım mağazaya durumu bildirdim, kapağın geleceğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler.

Yaklaşık 5 ay boyunca sürekli oyalanıp bir sonuç alamadım. Sonunda bana bu durumun garanti kapsamına girmediği, cam kapağı ana bayiden ücretini ödeyerek temin edebileceğim söylendi. Ürünü alalı çok kısa süre geçmişken, üstelik tencere dolapta dururken kendiliğinden patlayan bir kapağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, kırılan cam kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.