Özşanal müşteri hizmetleri

İzmir Sevgi Yolu’ndaki Özşanal mağazasından 14 Şubat’ta Haier HD90 model bir kurutma makinesi satın aldık. Ürün sıfır, kapalı kutu olarak teslim edildi; ancak yaklaşık bir hafta sonra servis kurulum için geldiğinde makinenin alt tabakasının çatlak olduğunu gördü. Sıfır aldığımız ürünün çatlak çıkmas...

27 Aralık 2025 tarihinde Özşanal Manisa Akhisar şubesinden peşin ödeme yaparak bir köşe takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Şubeyle görüştüğümde her seferinde “bugün gelecek”, “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte Özşanal müşte...

14 Aralık 2025 Pazar günü Özşanal’a olan taksit borcumu eşimin banka kartı ile kredi kartı üzerinden ödedim. İşlem sırasında ekranda “ödeme alındı” ibaresi çıktı ancak altında kırmızı çarpı işareti belirdi ve “müşteri hizmetleri ile görüşün” uyarısı yer aldı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetler...

Aralık ayında Bayraklı Sevgi Yolu Özşanal Şubesi'nden yatak, baza ve başlık aldım. Ödememi 20 bin TL Nakit olarak yaptım, toplamda yaklaşık 40 bin tl ödeme gerçekleştirdim. Satış sırasında mağaza görevlisi kendisini müdür olarak tanıttı ve taksitleri bana danışmadan, istemediğim şekilde ayarladı. Ba...

30 Ekim’de Menemen Öz Şanal mağazasından Küba RKS mx 25 mc3 Plus Katlanabilir s model elektrikli bisiklet aldım. Bisikleti annem teslim aldı, ben işte olduğum için teslim anında evde yoktum. Eve geldiğimde bisikletin lastiklerinin ve pedallarının kirli olduğunu, ürünün sanki kullanılmış gibi teslim ...

Bundan 1,5 yıl önce Özşanal'dan Armis baza ve başlık aldım. Aldıktan bir ay sonra bazanın alt bacakları ve baza tutamaçları kırıldı. Bunu bildirdiğimde iki hafta gibi bir sürede geldiler ve yetersiz bir müdahalede bulundular. Sonra tekrar kırıldı. Aradım, gelmediler. Çok ilgisiz insanlar var, bu ilg...

Yaklaşık bir yıl önce Karşıyaka Çarşı Özşanal şubesinden Philips marka espresso makinesi aldım ve toplamda 36.000 TL ödedim, şu anda da 6.000 TL’lik son taksit borcum kaldı. Ürünü teslim aldığımda üst kapağının eksik olduğunu fark ettim ve durumu defalarca kez şubeye ilettim. Hem Özşanal yetkilileri...

Nisan ayında Menemen Özşanal şubesinin açılışında peşin ödeme ile bahçe mobilyası ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin Nisan ayında teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugüne kadar teslimat gerçekleşmedi. Üstelik gelen ürünler yanlış ve defolu çıktı. Bu ilk alışverişimdi ve yaşadığım bu sorun nedeniy...

Şu an üçkuyular Özşanal'ın önündeyim. Dün, Özşanal İzmir üçkuyular dan yemek takım başvurusunda bulunmuştum. Bana onaylanıp onaylanmadığı hakkında bilgi vereceği söylendi, kefil istenebilir büyük ihtimalle kefil istenecek. Ben buna rağmen ilk taksit tutarını (2.370.00) ödedim. Bugün sabah müşteri hi...

13.05.2025'te Karşıyaka (çarşı/İzban yanında) şubenizden bir televizyon satın aldım. TV'nin bana 2 günde teslim edileceği söylendi. 2 gün sonunda TV gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 7 iş günü süresinden bahsedildi. Tekrar şubeye gittiğimde, TV'nin depoda olmadığı ve başka bir şehirden sipari...

Özşanal'dan online taksit ödemesi yapmaya çalışıyorum. Telefonuma kod gelmiyor. Her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda, 20 dakikada bağlanabiliyorum. Bağlanan kişi, 'Sizi birime aktaracağım,' diyor ve ardından telefon kapanıyor. Hangi çağda yaşıyoruz? Ben sizin şubenize ...

Çocuklar için kıyafet dolabı aldım 1 ay önce. Zemini bahane ederek dolabı yamuk yumuk takmışlar. Aynı gün aradım, gelecekler sözde 1 aydır geliyorlar... İki defa Ö* Ş**** müşteri hizmetlerini aradım, gelecekler dediler ama ne gelen var ne de arayan. Sonra neden taksit vermiyorsunuz diye ararlar...

Özşanal isimli mağazadan alışverişim olmamasına rağmen 2 yıldır durmadan reklam mesajı alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp numaramı sildirmeme rağmen hâlâ mesaj atmaya devam ediyorlar. Numaramın silinmesini istiyorum. Son derece rahatsızlık duyuyorum. Günde on tane mesaj atıyorlar.

Karşıyaka Özşanal mağazasından 15.10.2024 tarihinde Apple 13 telefona başvurdum ve 17.10.2023 tarihinde taksitlerini ödeyemeyeceğimi anladığımda iptal edilmesi için tekrar mağazaya gittiğimde siparişin onaylandığı ve adına fatura kesildiği için iade alamayacaklarını belirtti. Müşteri temsilcisini ar...