Kalitesiz Ve Hatalı Montajlı Yatak Odası Takımı İade Talebi

Torbalı’dan aldığım yatak odası takımının teslimat ve kurulumu sırasında ciddi kalite ve montaj sorunları yaşadım. Ürün ilk geldiğinde şifonyer çekmeceleri arızalı olmasına rağmen kurulum yapıldı. Elbise dolabının içinde ve farklı bölümlerinde boya atıkları vardı, kapaklarda ise menteşe vidaları normalde iki tane olması gerekirken üstten ekstra vida atılmış ve kapaklar gövdeye temas edecek şekilde ayarları yapılmadan bırakılmıştı. Dolabın içinde çekmecelerin olduğu kısımda parçalar birbirine uymadığı için dışarıdan vida atarak bağlantı yapılmış, yani ürün baştan savma şekilde toplanmıştı.

Şikayetim üzerine 24 Temmuz’da yeni ürün getirdiler ancak bu sefer gelen üründe de köşelerinde yine boya atıkları çıktı. Gelen ekip bu defa kurulum yapmayıp arızalı olan parçaları yenisi ile değiştireceklerini söyleyerek ayrıldı. Yaklaşık 2 aydır bu süreç devam ediyor ve verilen sözlere rağmen ne gelen var ne giden, kimse sorunu kalıcı olarak çözmüyor.

Defolu ve hatalı montaj yapılmış ürünlerle uğraşmak istemiyorum. Bu ürünün acilen geri iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e bizzat şikayette bulundum ve resmi başvurularım devam etmektedir. Yaşadığım sorunlara ilişkin fotoğraflar da ektedir.