Garanti Kapsamında PS5 Kontrolcü Değişimi İki Ayda Gecikti

İzmir Gaziemir Özşanal şubesinden satın aldığımız ps5 oyun konsolunun kolu bir süre kullanım sonrası arızalandı. Bunun üzerine kolu 09.08.2026 tarihinde garanti kapsamında teslim ettik ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ kolu teslim alamadık.

Bu süreçte mağaza ve yetkililerle toplam 6 kez görüştük. İlk görüşmelerimizde servisten henüz dönüş olmadığı, daha sonra ise ürünün servisten geldiği ve mağazaya gönderileceği söylendi. Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen ne arızalı kol tarafımıza teslim edildi ne de süreçle ilgili net ve çözüm odaklı bir dönüş yapıldı.

Uzun süredir mağduriyet yaşamadan oyun konsolumuzu kullanabilmek için arızalı kolun garanti kapsamında, gecikme olmadan değiştirilmiş yeni bir kol ile tarafıma verilmesini talep ediyorum.