Stanley Termosunda Etiket Sorunu Ve Mağaza İade Reddi

Özşanal Menemen şubesinden Eylül ayında Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünü alırken kasada özellikle etiketi çıkarıp ürünü kontrol etmeme de izin vermediler. Ürünü aldıktan sonra üzerinde etiket izi kaldığını ve etiketin olduğu yerde renginde belirgin bir renk alma sorunu olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk baştan hatalı olmasına rağmen bana etiket kontrolü yaptırılmadı.

Yaklaşık bir aydır Özşanal Menemen şubesiyle bu sorunla uğraşıyorum. Mağaza müdürü ve satış temsilcileriyle görüştüm, üründe bariz bir etiket izi ve renk bozulması olmasına rağmen ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler. Mağaza, ürünü kargoyla Stanley’e göndermemi söylediler ancak kargo da ürünü bu şekilde kabul etmedi ve ortada kaldım. Bu süreçte mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hatalı ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, mağaza kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.