Alveus Ankastre Setinin Ocağı Ve Fırını Arızalı, Ç****** Ö****** Bayisinden Servis Ve Değişim Talebi

Ç****** Ö****** bayisinden 13.02.2026 tarihinde Alveus marka ankastre set satın aldım. Ürün ilk günden beri arızalıydı, ocağın üç gözü çalışmıyor, fırın ise çalışıyor gibi görünüyor ancak hiçbir şekilde ısıtmıyor.

Sorunu fark ettiğimiz anda bayiyi arayıp durumu bildirdik. Buna rağmen, kurulum esnasında bize verilmesi gereken bir kağıt olduğu, bu kağıt olmadan servis gönderemeyecekleri söylendi. Kurulum sırasında böyle bir belge kesinlikle verilmediği halde, şu an bu eksik belge gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve mağaza son derece ilgisiz davranıyor. Ürün için s002026000005283 numaralı kaydım mevcuttur.

Hem ocağın hem fırının arızalı olmasına rağmen, servis yönlendirilmemesi ve sorunumun çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı ürünün ayıpsız olanla değiştirilmesini ya da gerekli servis işlemlerinin acilen yapılarak ürünün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.