Otelz

21 Temmuz 2025 tarihinde saat 16:24'te uygulama üzerinden yapmış olduğum ve parasını tek çekimde ödediğim Hotel rezervasyonu (rezervasyon numarası: 5564097) için otelz.com, otele ödeme yapmadığı için 22 Temmuz'da otele alınmadık. Defalarca aramamıza rağmen hiçbir gelişme elde edemedik. Ayrıca, konak...

Otelz'den yaptığım rezervasyon sonrası otele gittiğimde benden ücret istendi, ben de ödedim. Fakat Otelz.com ayrıca tekrar aynı miktarda ücret kesintisi yaptı. Yani bir odaya iki defa ödeme yaptım. Otelz müşteri hizmetlerini aradım, 'İlgileneceğiz' dediler ama ilgilenen yok. Arıyorum, müşteri hizmet...

Otelz.com üzerinden rezervasyon yaptırdım. Otele girişe 24 saatten daha az bir süre kala arayıp rezervasyonun iptal olduğunu söylediler. Ödemenin 7 ila 14 gün içerisinde yatırılacağını belirttiler. Biz ödemeyi hemen yapıyoruz, onlar ise ödemeyi iki haftada yatırıyorlar. Bir de mağdur olan benim. İki...

Otelz internet sitesinden 18 Temmuz akşamı Bolu Garden Termal Otel için 19-20 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaparken ödeme ekranından sonra hatayla karşılaştım. Ancak ücret çekimi kredi kartımdan yapıldı. Otelz müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. WhatsApp üzerinden kredi kartı slip pa...

Merhaba, butik otel işletmecisiyim. Otelz ile iş birliğimiz mevcut. Yaşadığım bir sorun ile ilgili kendilerine ulaşamıyorum. Yetkililerin numarası olmasına rağmen kimse telefona cevap vermiyor. İş ortağına böyle davranan müşterilerini nasıl memnun edecek?

Otelz.com Firması üzerinden gelen müşterileri otelimde eksiksiz ve özenli şekilde ağırladım. Sözleşme ve mutabakata uygun olarak hizmet verdim. Ancak çok daha önce yapılması gereken ödemeler halen tarafıma ulaşmadı. Defalarca aramama ve yazışmama rağmen “ödeme yapılamayacağı” yönünde net cevaplar al...

Otelz.com aracılığıyla 3 Şubat 2025'te Limak Limra Hotel Kemer için 26.07.2025 giriş - 31.07.2025 çıkış tarihli, 82.200 TL ödeyerek tatil satın aldım. Ancak oteli aradığımda otele giremeyeceğim söylendi. Otelz.com hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. İstanbul'dan Kemer'e gitmem gerekiyor ama otel beni i...

Otelz sitesinden otel rezervasyonu yaparken, ücreti yüksek olan odayı tercih ettim. Sebebi de ücretsiz transfer hakkı yazdığı için rezervasyonumu yaptım. Transfer bilgilerini doldurdum, fakat uçuş günüme az kalmasına rağmen dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, o bölgeye transfer hizmet...

16.07.2025 tarihinde otel z üzerinden otel satın aldım; ancak otele giriş tarihim olan 21.07.2025 günü saat 13:10'da otel rezervasyonum, otel z tarafından 'otelin müsaitliği yoktur' gerekçesiyle iptal edildi. Benim diyeceğim odur ki, hadi birkaç gün önce yapılsa tamam derim, anlarım, başımın çaresin...

Otelz.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonu, otel nedeniyle iptal etmeme rağmen, yaptığım ödemenin iadesi 1 aydır yapılmadı. Otelz.com müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, iadenin 7-14 gün içinde yapılacağı söyleniyor; ancak 1 ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir gelişme maalesef yok...

Otel Z üzerinden 19 Temmuz 23.12 saatinde yaptığım rezervasyon otele düşmemiş, gittiğimizde öğrendik. Kartımdan ödemesini aldıkları halde mağduriyet yaşadık. Finans bölümü ilgileniyor diyorlar, ancak hâlâ ödeme kartıma geri yatmadı ve üzerine tekrar konaklama ücreti ödedik. Konuya çözüm bekliyorum!

Otel olarak Otelz ödemem neredeyse 2 ay gecikti, ilgili yetkiliye ulaşmak zor, maillere dönüş alamıyorum. Üç günde bir mail atıyor, üç günde bir bağlanmaya çalışıyorum. 07.07 tarihinde ödeme yapılması gerekiyordu. Alacak gözüküyor. Temsilci arıyorum, onla ilgilenmiyorum diyor. Kim ilgilenecek?

Otelz.com üzerinden 20 Temmuz giriş, 21 Temmuz çıkış olacak şekilde Ankara Ulus'ta bir otel ayarladım. Ancak otele gittiğimde, 'Biz elden ödeme alıyoruz.' dendi. Ben de zaten Otelz'ye ödeme yaptığımı belirttim. Beni 1 saat beklettiler. Sonra Otelz yetkilisi ile görüştüm, 'Şöyle yapacağız, rezervasyo...

26.06.2025 tarihinde Otelz.com üzerinden 5551042 numaralı otel rezervasyonu yaptım. 18.07.2025 tarihine kadar ücretsiz iade yapabileceğim için seyahatimde oluşan değişiklik sebebiyle 01.07.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden rezervasyonumu iptal ettim. Rezervasyonu iptal et tıklayınca, rezervasy...

Merhaba 2 yetişkin ve 2 aylık bebeğimle Marmaris Amossia elit otelden rezervasyon yaptım ve ücretini ödedim. 2 gün sonra bebekle birlikle seçilen odada konaklama kabul edilemeyeceğini ya fiyat farkı ya da rezervasyon iptali yapmamız gerektiğini söylediler. Bu durum en baştan belirtilmesi gereken bir...

Otelz firması yaklaşık 1,5 yıldır Otelz üzerinden gelen rezervasyon misafir ücretlerini tarafımıza göndermiyor. Her aradığımızda, 'Sizlere dönüş yapılacak' deniliyor ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmıyor. Bu sorun yalnızca otel işletmeleri için değil, Otelz.com üzerinden rezervasyon yapan misafir...

Odayı satıp, 2 gün sonra arayıp müsaitlik olmadığını söylediler, daha uzak konumdaki bir oteli önerip mağdur ediyorlar. Tüm yaptığınız planlar boşa gidiyor. Pişman olursunuz. Sattıkları otel odalarını takip etmiyorlar. Mağduriyet yaşadıktan sonra harekete geçiyorlar. Bundan sonra tercih etmeyeceğim.

Merhaba, 26 Temmuz'da Otelz sitesi üzerinden bir otel için rezervasyon oluşturdum ve ödemesini kredi kartımdan yaptım. İptal süresi dolmadan (27 Temmuz'da) rezervasyon iptalini gerçekleştirdim. İadeler için yasal süre olan 7-14 gün geçmesine rağmen ve günlerce arayıp bu rahatsızlığımı dile getirmem...

İşletmemizin 14 Mayıs 2025 tarihli fatura tutarı hâlâ ödenmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, finans bölümü ilgileniyor, biz muhasebe birimi olarak sadece mail atabiliriz deniyor ve yaklaşık 2 aydır ödememizi alamıyoruz. Bu durumu bölge temsilcisi olarak bildiğimiz E*** isimli şahıs ile gör...

İlaliağa'da bulunan Hotel Sunset için Otelz.com üzerinden rezervasyon yaptırdık. Ani bir değişiklik nedeniyle, rezervasyonumuzda 'gitmemek ve iptal için ücret ödenmez' yazdığı için rezervasyonu iptal etmek istedik. Şehir değişikliği yaptığımız için bu işlemi gerçekleştirmek istedik; fakat Otelz.com ...