Otelz'den Çifte Ödeme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Otelz üzerinden Amasra Sunrise Otel’e 21 Mart giriş, 22 Mart çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5623594, toplam 4.364 TL ödemeyi de kredi kartı ile Otelz’ye gerçekleştirdim. Ancak otel, Otelz’nin kendilerine daha önceki rezervasyonlardan ödeme yapmadığını söyleyerek benden tekrar ücret talep etti ve konaklama için doğrudan otele de ödeme yapmam gerektiğini belirtti.

İki gündür Otelz müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Şu anda bir gece konaklama için hem Otelz’ye ödeme yapmış, hem de otelin ayrıca benden ödeme istemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Otel rezervasyonumu iptal ettiğini söyledi. Otelz.com’den paramı iade etmesini rica ediyorum.