Zcüzdan Giriş Sorunu Ve İade İşlemi Hatası

16.03.2026 tarihinde Otelz uygulamasında bulunan zcüzdan hesabıma 2.500 TL yükledim. Ancak uygulama içinde sürekli “üye girişi yapın” uyarısı aldığımdan, bakiyemi ne otel rezervasyonu yaparken ne de başka bir işlemde kullanamıyorum. Üyelik girişim zaten aktif olmasına rağmen uygulama sanki giriş yapmamışım gibi davranıyor.

Bakiyemi kredi kartıma iade almak istediğimde de sistem hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu hatayı defalarca denememe rağmen her seferinde yaşadım. Uygulama içi canlı desteğe ve destek hattına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Otelz hesabıma kayıtlı e‑posta adresim m*********@gmail.com olup, iPhone cihaz üzerinden uygulamayı kullanıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve zcüzdan’a yüklediğim 2.500 TL tutarın en kısa zamanda kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.