to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Otelz.com üzerinden 5617830 numaralı rezervasyonu yaptım ancak 14.02.2026 tarihinde rezervasyonum sorgusuz sualsiz iptal edildi. 2.078,22 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve konaklama hiç gerçekleşmediği halde halen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, çağrılarıma cevap verilmiyor. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise sadece otomatik olarak “iade süreciniz devam ediyor” şeklinde cevap alıyorum, somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Konaklamayı kullanmadığım bu rezervasyona ait 2.078,22 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Otelz.com üzerinden Antalyalı Han Otel için 5617830 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Ancak 14.02.2026 tarihinde rezervasyonum herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. 2.078,22 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmış olmama ve konaklama hiç gerçekleşmemiş olmasına rağmen, 14 Şubat’tan bu yana tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çağrılarıma cevap verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise yalnızca “iade süreciniz devam ediyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, bunun dışında somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.
Konaklamayı hiçbir şekilde kullanmadığım bu rezervasyona ait 2.078,22 TL tutarındaki ücretin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Otelz.com üzerinden 5617830 numaralı rezervasyonumu 14.02.2026 tarihinde sorgusuz sualsiz iptal edildi, konaklama gerçekleşmedi ve 2.078,22 TL tutarındaki ödememi hâlâ iade almadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, WhatsApp'tan sadece “iade süreciniz devam ediyor” otomatik yanıtı alıyorum. Bu durumu size bildirdim ve ücret iadesi talep ediyorum.
